Как сохранить клиентов в кризис? Удержание клиентов // 16+

Как не потерять клиента в кризис.
В этом выпуске речь пойдет про удержание клиентов в условиях кризиса: как сохранить лояльность клиентов и увеличить количество “адвокатов бренда” среди них.
В видео я расскажу о 5 пунктах которые позволят понять, как не потерять клиента в новой реальности.
Клиенты в кризис - поставьте себя на их место. Подумайте, как вы можете помочь им в этой непростой ситуации.
Чтобы клиенты в кризис оставались с вами и рекомендовали вас другим, выстраивайте отношения по принципу “Человек человеку человек”, что это значит? - узнаете из сегодняшнего ролика.
Смотрите видео про то, как не потерять клиента в кризис до конца и делитесь своими историями поддержки в кризис в инстаграм с #акцияподдержки

#кризис #клиенты #бизнес

🔴 Навигация:
00:00 Вступление
00:05 Удержание клиентов в кризис
01:20 Как не потерять клиента в кризисное время
05:32 Клиенты в кризис: время объединения, спецпредложений и сохранения репутации
13:47 Акция поддержки и подарок от Марии

#кризис2020 #экономическийкризис #поддержка

#azarenokpro #марияазаренок

#персональныйбренд

#личныйбренд

Больше полезных видео:

Личный бренд
Подкаст “Будь брендом”
Продвижение в Инстаграм
Подкаст “От Мечты До Дела”
Мотивация

Меня зовут Мария Азаренок. Я эксперт по личному бренду и нетворкингу, бизнес-тренер, а также спикер закрытых мастер-классов.
Помогаю предпринимателям повышать эффективность бизнеса через активацию личного бренда.
Канал AZARENOKPRO - это образовательный канал про построение личного бренда, вывода вашего дела на новый уровень и создание конкурентного преимущества в вашей нише. Здесь я делюсь своим бизнес-опытом и учу делать бизнес красиво, с высокой конверсией, осознанным подходом и … РАДОСТЬЮ)))

Как сохранить клиентов в кризис.
В этом ролике я хочу поговорить с вами о том, что вы можете сделать сегодня, сейчас для того, чтобы ваши клиенты так или иначе остались с вами, причём остались с вами, это не равно купили прямо здесь и прямо сейчас. Потому что нужно быть объективными, когда происходит кризис и падает покупательская способность, если ваши товары не находятся в зоне ежедневной необходимости, конечно же, их покупать не будут. Но, так или иначе, всё заканчивается, обновляется, происходит эволюция процессов, и кризис пройдет, будет новая реальность, будет другая тема потребления и при этом останутся ли клиенты с вами, причем в этом бизнесе или в других бизнесах, которые будете запускать. Я хочу сейчас поговорить с вами о том, чтобы не думать о том, как здесь и сейчас получить прибыль всех людей которые когда-то у вас покупали что-то, а о том, как сохранить социальный капитал тех людей, которые когда-то доверились, один раз, два раза, несколько раз и, может быть, даже приумножить его в этой непростой ситуации для того, чтобы потом эти клиенты были с вами, в ваших проектах. 5 пунктов, которые хочу обсудить с вами. И, кстати, в конце этого ролика будет подарок для тех из вас, кто на данном этапе понимает, что ему нужны какие-то новые горизонты, кто хочет посмотреть на новые бизнесы, новые возможности и узнать возможности новой профессии, в которой есть и безопасность и счастье. Это будет мастер-класс, который я подарю вам в конце этого ролика.
И первый пункт, о котором хотелось бы сказать по нашей теме, как сохранить клиентов, к сожалению, не во всех бизнесах получится их сохранить в чистом виде. Вот клиенты, которые ходили к вам вчера, сегодня могут не прийти просто из-за объективных невозможностей, потому что вы вынуждены сейчас физически не работать или нет спроса на то, что вы предлагаете. Когда мы говорим про кризис 2020 года, про этого чёрного лебедя в терминологии Нассима Талеба, мы понимаем, что есть отрасли, которые априори на долгое время проседают из-за особенностей этого кризиса, особенностей этому времени. Например, ресторанный бизнес, туристический бизнес, визовый бизнес и так далее. @azarenok

[ИринаФедина-ич]

Благодарю, Мария, за Вашу миссию! Действительно, важно всегда быть ВМЕСТЕ, особенно в такие поворотные моменты истории. В России всегда раньше, да и сейчас местами, были артели, где работали сообща! В наш век коммуникаций, мы можем сообща быть и онлайн!

Я бизнес-тренер по ораторскому мастерству, продажам успеху и лидерству. В онлайн уже полтора года. Первый онлайн-курс моей школы был создан по ораторскому мастерству и называется "Захват клиентов голосом".

Сейчас мы создали новый онлайн-курс "Твоя успешная онлайн-школа от нуля и до результата". Послушала Вас: отличные рекомендации!

Да, я предложу своим клиентам, прошедшим ораторское мастерство, специальные условия для прохождения нового, второго курса по созданию своей онлайн-школы. Многие и так хотели его пройти, но что-то останавливало. Сейчас ситуация в финансовом плане не улучшилась, а желание, уверена, осталось. Это будет огромная радость для моих клиентов! Благодарю Вас за идею, еще раз!

И для новых клиентов мы ввели максимальные рассрочки платежей, даже до 24 месяцев. Сейчас еще будем вводить отсрочку оплаты о 1 до 3-месяцев. Да, всё для клиентов!


Человек Человеку Человек, Друг, Товарищ и Брат!

[ЛаленаБакаева]

Мария, очень приятно вас слушать, я давно увлекаюсь кармическим менджментом, готова запустить эту акцию помощи, взаимовыручки и добра: я психолог, в 2, 5 раза снизила скидки на свои консультации, трансформационные игры и обучающие курсы онлайн; очень хочу попасть к вам на эфир, чтобы поделиться такой щедростью и ценными советами людям, которые оказались сейчас в непростой ситуации! Почему именно к вам: потому что мегаполезный контент во всех ваших эфирах и месенджерах! От всей души сердечно благодарю!)))

[elenagoncharova]

Спасибо за информацию, вы, Мария, как всегда на высоте, приятно вас слушать-смотреть и сотрудничать!

[ТамараМельникова-пч]

Мария, какая же Вы, хорошая, прямо до слез.

[natashakrivosheeva]

Обожаю ваш канал. Благодарю за то, что вы делаете! !!

[ЕвгенияКачанович-мщ]

Мария, здравствуйте🙂👋 У нас с мужем бизнес, который перевести в онлайн очень проблематично)) Мы проводим игры в пейнтбол и лазертаг. Чаще всего люди к нам на игры приезжают праздновать день рождения ребенка.

По поводу помощи для своих клиентов на ум приходят только советы по празднованию дней рождений дома, весело и интересно, ведь многим родителям, действительно трудно придумать что-то для детей самостоятельно.

Помогите, пожалуйста, придумать ещё какие-нибудь идеи взаимодействия с аудиторией.🙏
С кем можно сколлаборироваться?)
Уверена, что вы бы придумали кучу идей)
Спасибо)

[УльмасКибарова]

А как быть сетевому предпринимателю начинающему