Écouter pour vendre mieux

Écouter pour vendre mieux.
L'écoute est sans doute le facteur le plus important pour réussir dans la vente moderne. Après avoir écouté plus de 25 000 appels de vente, l'équipe de Gong a publié une étude illustrant le ratio parole-écoute le plus élevé dans le domaine des ventes. Qu'ont-ils découvert ? Les meilleurs vendeurs parlent 46 % du temps, alors que les 20 % les moins bons parlent 72 % du temps. Il est intéressant de noter que des recherches récentes ont également démontré ce que je soupçonne beaucoup d'entre nous de savoir intuitivement, à savoir que les femmes font un bien meilleur travail dans cette catégorie que leurs homologues masculins, ce qui entraîne une augmentation moyenne de 8 % dans l'atteinte des quotas. Même en ce qui concerne le leadership, l'écoute est un ingrédient clé pour les équipes performantes. La vente consiste à faire évoluer l'état d'esprit d'une personne. Et vous ne pouvez pas changer l'état d'esprit de quelqu'un si vous ne savez pas ce que cet état d'esprit croit aujourd'hui. Dans le contexte de la découverte, il est également important de comprendre le point de vue de votre client, car cela vous aide à déterminer si votre solution lui convient ou non. L'écoute nous aide à établir un rapport et une confiance essentiels. Les clients sont plus enclins à partager avec nous des détails intimes (et plus utiles) de leurs défis commerciaux s'ils se sentent en contact avec nous. Lorsque nous écoutons les gens et démontrons un intérêt pour leur contenu et une prise en compte de leurs sentiments, il est plus probable qu'ils aient envie de nous écouter. Cela démontre également de l'empathie envers l'autre personne. Il n'est pas surprenant que, dans un récent rapport de Salesforce sur l'état des ventes, lorsqu'il a été demandé aux vendeurs d'énumérer les facteurs qui, selon eux, avaient un impact extrême ou substantiel sur la conversion d'un prospect en client, l'écoute est arrivée en tête de liste. Et une bonne écoute n'est pas seulement un sentiment de bien-être. Elle présente également des avantages quantifiables en termes de performances commerciales ! En fait, une étude récente a révélé que les managers qui écoutent bien sont perçus comme de meilleurs leaders, génèrent plus de confiance avec les membres de leur équipe, suscitent une plus grande satisfaction au travail et augmentent la créativité de leur équipe. Mais malgré l'importance de cette compétence, écouter est difficile pour beaucoup d'entre nous. Les vendeurs et les leaders sont préconditionnés pour parler. À transmettre avec enthousiasme nos solutions et nos convictions à nos clients. En fait, de nombreux vendeurs assimilent la vente au fait de parler ou de présenter des arguments plutôt que d'écouter. La vérité est que l'écoute, comme toute autre compétence, nécessite une pratique attentive.

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[JondeQuebec]

J adore vos vidéos !!!! J vais vraiment être un top conseillé à Québec ! 😁🤟

[ginettelachand]

L'écoute est souvent quelque chose que nous considérons comme allant de soi. Il est courant que les gens entendent ce qui
ce qui est dit, mais entendre est très différent d'écouter. Pour écouter, nous devons faire un effort conscient de ne pas se contenter d'entendre ce que les gens disent, mais de l'assimiler, de le digérer et de le comprendre. Non seulement l'écoute améliore votre capacité à mieux comprendre et fait de vous un meilleur communicateur, mais elle rend également l'expérience de la communication plus agréable. communicateur, mais elle rend également l'expérience de la conversation plus agréable pour les autres personnes.

[martinemaltais]

L'écoute active a pour but de gagner la confiance des autres et de vous aider à comprendre leur situation. L'écoute active comprend à la fois le désir de comprendre et celui d'offrir soutien et empathie à l'interlocuteur. Elle diffère de l'écoute critique en ce sens que vous n'évaluez pas le message de l'autre personne dans le but de donner votre propre opinion. L'objectif est plutôt de permettre à l'autre personne d'être entendue, et peut-être de résoudre ses propres problèmes. L'écoute active présente de nombreux avantages dans vos relations. Elle vous permet de comprendre le point de vue d'une autre personne et d'y répondre avec empathie. Elle vous permet également de poser des questions pour vous assurer que vous comprenez ce qui est dit. Enfin, elle valide l'interlocuteur et lui donne envie de parler plus longtemps. Il n'est pas difficile de voir comment ce type d'écoute peut être bénéfique pour les relations. Être un auditeur actif dans une relation signifie que vous reconnaissez que la conversation porte davantage sur votre partenaire que sur vous. C'est particulièrement important lorsqu'un partenaire est en détresse.

[michellelemieux]

M. Loubier une chance que vous êtes la pour donner du contenu sinon la madame a l'air assez peu participative.