Alles over klantreizen en klantprocessen in 15 minuten

Alles te weten komen over klantreizen (customer journeys) en klantprocessen in 15 minuten? Kijk dan deze video. Het lijkt eenvoudig: touchpoints definiëren en kanalen in kaart brengen... wil je echt wat verbeteren, dan raak je ook vaak de organisatie (de klantprocessen) en dat is vaak de uitdaging. Hoe je daarmee om gaat leggen we haarfijn uit.

Deze video is een verkorte weergave van een kennissessie van Data Direction, gegeven door Atie de Heer op 10 maart 2022.

Wil je graag nog meer weten? Neem dan contact met ons op.