Entidades en GLPI

Que son las entidades? como las defino para mi GLPI?
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[franciscofeliz]

Visto. Muy bueno me sirvio de gran ayuda.

[tecnicomster]

He visto todos los videos y me han sido muy utilies, tengo un caso y es que despues de tener creado un grupo de entidades en arbol, si agrego una nueva entidad no se muestra en el selector para elegir en que entidad se trabaja, pero si se muestra en el maestro de entidades creadas y ahora tampoco me funciona la herramienta de traslado entre entidades, trabajo el programa GLPI 10 en un hosting, con php 7.4, lo probe en php 8 y me paso lo mismo, quiero saber si hay algun archivo que deba actualizarse para que me muestre las nuevas entidades, gracias

[leoinput]

LA ENTIDAD Root entrity CREADA AUTOMATICAMENTE LA ELIMINASTE O LA RENOMBRASTE COMO GLPIColombia?

[oscarparra]

Hola, es posible suspender temporalmente una entidad, el objetivo es q los usuario no puedan o acceder temporalmente y luego volver a habilitarla.Gracias

[lucaslescano]

Hola, me queda claro el modelo que propones. Te hago una consulta, supongamos que tengo la entidad raiz y de ella salen dos departamentos (D1 - Tecnologia) y (D2 - Sistemas).
Si bien son dos sectores diferentes, a veces un usuario "N" deriva el incidente a D1. El tecnico que recibe el ticket en D1 ¿Como puede derivarlo a D2? Muchas gracias.

[marielacortes]

Hola, cree una entidaraiz Dir. de Informatica y debajo de ella hay 4 entidades, una por cada uno de los departamentos de informatica para que c/uno solo puedan ver sus tickets, pero como hago para pasar un ticket de una entidad a otra??

[civilizacionaustral]

Hola como hago para mover un ticket a otra entidad ya que al ser administrador no me deja moverlo por que me aparece la opcion grisada y me gustaria crear una regla para las PETICIONES que segun la categoria seleccionada me lo mueva automaticamente.
muchas gracias

[cristiansepulveda]

hola buen dia, estoy empezanso a usar glpi y tengo una entidad madre y de esa salen subentidades, el problema es qeu cuando me envian un correo entra a la entidad raiz pero no a la subentidad. no encuentro cual es el problema

[edmanueljosetovarocampo]

saludos cordiales, disponen de cursos online interactivo. ingrese a la pagina, coloque mis datos, respondi la encuesta y no han respondido

[johannaseitiffe]

Buenas tengo un problema en el GLPI v10.0.0. Tengo mi entidad raíz, y cree una sub-entidad. el problema es que cuando quiero ver las todas las entidades, no puedo revisar mi entidad hijo, aparece en gris y sin el cuadro al lado. No da opción de ver su configuración estando en la entidad raíz y siendo super usuario.

Estoy haciéndolo desde la el super-admin, y tiene todos los permisos pero después de tener mis entidades hijos creados se desaparece le padre.


entidad raíz
|
gerencia
| | |
mesa de ayuda telecom servidores
|
soporte

Así organice las entidades, todo el flujo funciona bien... el problema es que luego de un tiempo el entidad gerencias desaparece de la vista de entidad raíz, es decir, se pone gris. desde la entidad raíz no se puede tildar la entidad gerencia pero si sus hijos.

[PekoLand]

Yo estoy en una duda o un problema mejor dicho. Como hago para que los tickets que se crean automaticamente por mail (receptor de correo) vayan a una entidad especifica. Ejemplo: Receptor de Correos de Helpdesk, el ticket se cree en la entidad Raiz -¬Helpdesk. Se entiende?

Pongo las reglas en la entidad para que el receptor de correos asigne a entidad Helpdesk pero me lo crea en el raiz y no se ve en la entidad que quiero.

Gracias !

[santiagozunigagarcia]

Hola, tengo dos entidades creadas correspondiente a 2 empresas Chile y Colombia, cuando activo el receptor de correo glpi me indica que ha recuperado los mensajes pero este es rechazado, cuando quito las entidades me funciona correctamente la recuperación de correos para crear un ticket. Sabes si en las entidades falta algo por configurar.
Gracias

[leoinput]

Al querer crear una identidad Gustavo en mi portal, me manda error de "Usted no tiene permisos para ejecutar esta acción", Tengo los permisos como Super Admin y aún así no puedo crearlas. podrías apoyarme?

[Jackson-jehn]

A ustedes les aparece el arbol en la versión 9.5.4 ?