filmov
tv
Идеальный контакт-центр для e-commerce. Как увеличить продажи и снизить расходы на клиентский сервис
Показать описание
В программе мероприятия, обсуждение ряда важных вопросов для любой компании:
⚫️ Роль контакт-центра в бизнес-модели e-commerce и в повышении основных метрик бизнеса
⚫️ Свой контакт-центр VS Аутсорсинг
⚫️ Найм, обучение и мотивация сотрудников контакт-центров
⚫️ Контроль качества работы операторов
⚫️ Инновации в контакт-центрах: омниканальность, чат-боты, роботы и т.д.
⚫️ Результаты для бизнеса VS Экономика проекта
⚫️ Стратегия развития клиентского сервиса
Ведущий : Ефим Алдухов — основатель OMNI Solutions. Ведущий эксперт по e-commerce и OMNI канальной торговли в России.
Спикер: Елена Краснова — проектный директор внешнего центра клиентских коммуникаций «Астра Пейдж»
Подписывайтесь на нас в соцсетях:
#полезные_материалы #видео #АстраПейдж
⚫️ Роль контакт-центра в бизнес-модели e-commerce и в повышении основных метрик бизнеса
⚫️ Свой контакт-центр VS Аутсорсинг
⚫️ Найм, обучение и мотивация сотрудников контакт-центров
⚫️ Контроль качества работы операторов
⚫️ Инновации в контакт-центрах: омниканальность, чат-боты, роботы и т.д.
⚫️ Результаты для бизнеса VS Экономика проекта
⚫️ Стратегия развития клиентского сервиса
Ведущий : Ефим Алдухов — основатель OMNI Solutions. Ведущий эксперт по e-commerce и OMNI канальной торговли в России.
Спикер: Елена Краснова — проектный директор внешнего центра клиентских коммуникаций «Астра Пейдж»
Подписывайтесь на нас в соцсетях:
#полезные_материалы #видео #АстраПейдж
1:31:46
0:06:23
0:04:20
0:02:16
0:03:17
0:20:53
1:02:12
0:01:06
0:22:26
0:27:17
0:40:28
0:07:42
0:40:04
1:18:53
0:49:45
2:12:19
1:31:42
0:45:03
1:11:52
1:28:33
0:28:14
1:23:16
0:43:55
1:00:41