filmov
tv
Лекция 4. ITSM. Услуга и Каталог Услуг.
Показать описание
Курс "Системное администрирование".
Лекция 4. ITSM. Услуга и Каталог Услуг.
Мы разбираем темы:
- Понятие ITSM
- понятие услуги (сервиса, service) в ITSM
- развитие понимание услуги на примере ITIL
- формирование ценности услуги
- Каталог услуг, понятие, назначение и состав
- процесс управления каталогом услуг
- проблемы и риски процесса управления каталогом услуг
- KPI процесса управления каталогом услуг
#Администрирование #аис #ITSM #Service #Услуга #КаталогУслуг
Лекция 4. ITSM. Услуга и Каталог Услуг.
Мы разбираем темы:
- Понятие ITSM
- понятие услуги (сервиса, service) в ITSM
- развитие понимание услуги на примере ITIL
- формирование ценности услуги
- Каталог услуг, понятие, назначение и состав
- процесс управления каталогом услуг
- проблемы и риски процесса управления каталогом услуг
- KPI процесса управления каталогом услуг
#Администрирование #аис #ITSM #Service #Услуга #КаталогУслуг
0:56:42
Лекция 4. ITSM. Услуга и Каталог Услуг.
0:46:35
УИТСиК лекция 4. Жизненный цикл ИТ-услуги. Процессная модель управления ИТ услугами....
0:47:04
Основы информатизации предприятий. Лекция 4. Управление ИТ-инфраструктурой...
0:12:04
Поговорим об ITIL и ITSM. Часть 1
1:20:10
Полный гайд по ITSM // Демо-занятие курса «Специалист ITSM»
0:52:44
Оркестрация каталогов услуг: ITIL 4 и опыт клиента
0:03:42
Что такое ITIL [ПРО ITSM]
0:49:41
Лекция 5. ITSM. Управление событиями (Event Managment)
1:27:48
Лекция 4. Сетевой слой. Часть 2
1:23:42
Лекция 4. Коммутаторы сетей Ethernet
0:26:27
ITSM: Трех-уровневая модель управления IT-активами предприятия...
0:00:14
ITIL 4 Foundation: Elevate Your IT Service Management Journey with Our Interactive Learning Course
0:04:16
Библиотека ITIL: Управление IT услугами (часть 1)
0:48:24
Как ITIL 4.0 интегрировал разнообразные практики, методики и фреймворки ИТ-менеджмента...
1:19:28
Открытая лекция «Управляем ИТ: Agile, DevOps, ITIL»
1:34:32
Идеальная услуга в ИТ // Демо-занятие курса «Специалист ITSM»...
1:09:46
Роман Журавлёв. Service desk in ITIL 4: что изменилось?
0:51:40
семинар «Структура ITIL 4.0 и сертификаций»
0:09:50
Обработка запроса на обслуживание
1:23:11
Лекция Антон Чернов ИТ ч 1
1:04:34
ITSM глазами лида: ожидание и реальность //Демо-занятие курса «Специалист ITSM»...
0:36:42
УИТСиК лекция 5. Процессы управления ИТ услугами.
1:14:16
ITIL как методология для повышения операционной эффективности ИТ процессов | Первый Бит...
0:13:48
Как не про***ть запросы от пользователей, ITIL, ITSM
Комментарии