O JEITO DISNEY DE ENCANTAR CLIENTES 📚 A experiência do cliente no case DISNEY

💡 Resumo completo do livro o jeito disney de encantar clientes

🗒 SOBRE ESSE VÍDEO: O JEITO DISNEY DE ENCANTAR CLIENTES
Qual o segredo da Disney para encantar clientes? A bem da verdade, a Disney é uma empresa como outra qualquer, mas ela parece ter algo diferente. Ela é perita na arte da experiência do cliente, oferecendo memórias mágicas para crianças e adultos de todas as idades. No vídeo de hoje, eu te conto tudo sobre o case Disney.

⏱ TIMESTAMP
0:00 - O jeito Disney de encantar os clientes
1:12 - Guestology
4:31 - Padrões de qualidade
6:27 - Sistemas de entrega
11:12 - Integração

🤔 AFINAL, QUEM É ANDRÉ ARCAS?

André Arcas é Especialista em Comunicação & Persuasão.

Estudou Empreendedorismo e Inovação pelo programa Stanford Ignite, Negociação e Liderança em Harvard, além de Storytelling pela IDEO e Programação Neuro-Linguística pela SBPNL.

Autor do conteúdo de Pitch e Storytelling do MBA da FIAP, já realizou dezenas de treinamentos, palestras e workshops sobre comunicação e treinou desde palestrantes do TEDxSãoPaulo até executivos de grandes empresas.

😎 SAIBA MAIS SOBRE ANDRÉ ARCAS 👇

HASHTAGS
#Produtividade #FerramentasDeProdutividade #DicasDeProdutividade

[franciscofilho-]

Perfeito resumo.
Naturalmente ao longo dos anos a maior desse planeta continua encantando em tudo que faz.
Aplicar esses processos tao minunciosamente pensados é um desafio.

[GMKT]

Procurei um vídeo com o título de COMO ENCANTAR O CLIENTE, e encontrei uma super aula.

[cinthiaribeiro]

Depois dessa aula já vou programar p/ ir p/ Disney😂 ❤

[andremoura]

Que vídeo SENSACIONAL, vc está de parabéns!!!!

[LucasHenrique-rhdl]

Vídeo muito bom! Uma das partes que mais me impressionou no livro é a fluidez entre as áreas do parque, eles relatam que o chão a textura é diferente a parede, tudo isso para te dar a imersão naquele tema. Parabéns André

[luciannacolonnasilva]

Vídeo sensacional! Explicação super didática e coerente.

[mariaritadepaulabarros]

Muito interessante o conteúdo. Não tinha ideia dos propósitos da Disney

[fernandaclins]

Nunca fui, sonho em ir! Acho lindo tudo isso, porém estava fazendo uma pesquisa sobre o tema abordado e observei algumas reclamações sobre o parque. Eu sei que NÃO podemos satisfazer 100 % os cliente, mais as reclamações sempre são ( As infinitas filas, muito calor, nas filas os clientes na maiorias das vezes ficam no sol ) reclamações de americanos e brasileiros.. Fernanda VIEIRA

[mateogicolli]

Mano, queria te conhecer um barzinho qualquer da vl madalena depois da meia noite S2

[naldopsi]

o ceo da disneylandia é o msm ceo da parte cinematografica???
Pois a disney so ta acumulando fracasso atras de fracasso nos cinemas com sua lacração

[bitcoiner]

e por que a bela nao pode ter tatto no pescoço se ate a Ariel, braquinha e ruiva virou ngrano remake do filme?
talvez a Bela possa virar rapper cm tatto na cara
daqui pra frente é so pra traz essa disnei