Balanced Scorecard einfach erklärt (deutsch) 🌟

In diesem Video wird die Balanced Scorecard einfach erklärt! (deutsch)

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Videoinhalt: Balanced Scorecard (BSC) nach Kaplan & Norton

Die Balanced Scorecard ist ein Managementsystem zur Messung, Steuerung & Dokumentation von Unternehmensaktivitäten hinsichtlich Vision & Strategie.

☝ Sie dient als Bindeglied zwischen Strategiefindung & Strategieumsetzung
☝ Hintergrund war die Kritik an der Eindimensionalität finanzieller Kennzahlensysteme
☝ Ziel: Die traditionellen Kennzahlensysteme an die gestiegenen Anforderungen anpassen

Die BSC ergänzt die finanziellen Kennzahlen durch die Perspektiven:

1) Kunde
2) interne Geschäftsprozesse
3) Lernen & Entwicklung

Finanzielle Perspektive

☝ Finanzielle Perspektive zeigt, ob die Strategie die Ergebnisse verbessert
☝ Kennzahl ist hier z.B. die erreichte Eigenkapitalrendite
☝ Funktionen:

1) Bestimmung der (durch die Strategie zu erreichenden) finanziellen Leistung
2) Dienen als Endziele der anderen Perspektiven

Kundenperspektive

☝ Zeigt die strategischen Ziele des Unternehmens bzgl. dessen Kunden- & Marktsegmente
☝ Für diese sollen Kennzahlen, Zielvorgaben & Maßnahmen entwickelt werden

Interne Geschäftsprozessperspektive

☝ Abbildung der für die finanziellen & kundenspezifischen Ziele relevanten Prozesse
☝ Hier ist eine Darstellung der gesamten Wertschöpfungskette sinnvoll

Lern- & Entwicklungsperspektive

☝ beschreiben die für die Zielerreichung der anderen drei Perspektiven notwendige Infrastruktur

☝ Es wird zwischen drei Hauptkategorien unterschieden:

1) Mitarbeiterqualifizierung
2) Motivation & Zielausrichtung der Mitarbeiter
3) Leistungsfähigkeit des Informationssystems