Маркен Ахметов / Госстартап: Как операционное управление меняет госсектор

В новом выпуске Бизнес Номадов общественный деятель, эксперт в области операционного управления, писатель - Маркен Ахметов.

Маркен Ахметов проявил себя в роли директора департамента операционного управления и риск-менеджмента во время Международной специализированной выставки ЭКСПО-2017 в Астане. В этом проекте он возглавлял организацию и управление операционной деятельностью выставочного комплекса.

В интервью Серику Акишеву Маркен рассказал о том, как он пришел в эту сферу, также подробно объяснил процесс разработки операционного плана для ЭКСПО-2017, включая создание и функционирование центра управления операционной деятельностью. Этот центр сыграл решающую роль в координации всех процессов и обеспечении бесперебойной работы выставки.

Одной из ключевых тем, которую поднимает Маркен Ахметов, является важность прозрачности и качественных коммуникаций в управлении. Он делится секретами успешного взаимодействия внутри команды и с внешними партнерами, а также объясняет, почему операционное взаимодействие необходимо для достижения общих целей.

В этом контексте Маркен рассматривает внедрение новых моделей управления на основе ГОЦ - Главного Операционного Центра.

Это интервью предлагает уникальную возможность узнать больше о том, как операционное управление может стать ключевым фактором успешного госуправления и повышения качества жизни граждан. Оно полно реальных отдельных кейсов, поэтому советуем выделить как можно больше времени на просмотр!

Делитесь со своими впечатлениями и мыслями в комментариях.

***

Ссылки из выпуска:

***

Тайм-коды выпуска:

00:00 Как Маркен пришел в операционное управление
04:08 Разработка операционного плана ЭКСПО-2017
06:35 Создание центра управления операционной деятельности
10:34 Упорядочивание систем простым языком
14:16 Уровни инцидентов
15:25 Информационная система управления инцидентами
17:04 Прозрачность и качественные коммуникации
18:37 Зачем нужно операционное взаимодействие
21:25 Пример с транспортными потоками
24:02 Главный операционный центр - это создание условии для жизни
29:00 ГОЦ работает бесперебойно
31:00 Стратегия, планирование и реализация
32:27 Об отсутствии развития
33:50 Внештатные ситуации
34:32 Примеры чрезвычайных ситуаций
36:37 «Нет отраслевых специалистов»
37:31 Внедрение новых моделей - отдельный кейс
38:21 Взаимодействие с городскими службами
38:53 Формирование команды
39:15 Разработка документаций
39:42 Что такое операционный план?
40:15 Примерные группы внештатных ситуаций
41:03 Платформа по работе с внештатными ситуациями
41:39 Обучение персонала
41:55 Тестовые мероприятия
42:39 Аттестация сотрудников
43:24 «Этот цикл занимает 6 месяцев»
44:57 Внедрение ГОЦ - уникальное решение
47:57 Центр снабжает необходимой информацией
49:00 Доступность населению
51:26 Вопрос вовлекаемости
53:52 Реализация государственных программ
55:21 Люди много хотят, но ничего не делают
56:53 Сила инициативы
59:52 Подарок от Маркена Ахметова
«Семь навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови

#госуслуги #операционка #менеджмент

***

Как связаться с Бизнес Номадами?

Хотите стать участником Бизнес Номадов? Попасть к нам в студию на интервью?

***

Где вещает наше медиа:

***

Идея - Серик Акишев и Марат Ижанов. Автор и ведущий проекта Серик Акишев - известный журналист, предприниматель, продюсер и медиа-эксперт.

[businessnomads]

Тайм-коды выпуска:

00:00 Как Маркен пришел в операционное управление
04:08 Разработка операционного плана ЭКСПО-2017
06:35 Создание центра управления операционной деятельности
10:34 Упорядочивание систем простым языком
14:16 Уровни инцидентов
15:25 Информационная система управления инцидентами
17:04 Прозрачность и качественные коммуникации
18:37 Зачем нужно операционное взаимодействие
21:25 Пример с транспортными потоками
24:02 Главный операционный центр - это создание условии для жизни
29:00 ГОЦ работает бесперебойно
31:00 Стратегия, планирование и реализация
32:27 Об отсутствии развития
33:50 Внештатные ситуации
34:32 Примеры чрезвычайных ситуаций
36:37 «Нет отраслевых специалистов»
37:31 Внедрение новых моделей - отдельный кейс
38:21 Взаимодействие с городскими службами
38:53 Формирование команды
39:15 Разработка документаций
39:42 Что такое операционный план?
40:15 Примерные группы внештатных ситуаций
41:03 Платформа по работе с внештатными ситуациями
41:39 Обучение персонала
41:55 Тестовые мероприятия
42:39 Аттестация сотрудников
43:24 «Этот цикл занимает 6 месяцев»
44:57 Внедрение ГОЦ - уникальное решение
47:57 Центр снабжает необходимой информацией
49:00 Доступность населению
51:26 Вопрос вовлекаемости
53:52 Реализация государственных программ
55:21 Люди много хотят, но ничего не делают
56:53 Сила инициативы
59:52 Подарок от Маркена Ахметова
«Семь навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови

[АйсанаНуркадыр]

Очень информативный получился выпуск! Но его точно нужно смотреть не один раз. Обязательно пересмотрю

[sdjyjzy]

Интересная беседа получилась! Спасибо за интервью

[АйжанИманкулова-йш]

Благодарю, интересный выпуск. Лично меня заинтересовала с первых минут эфира и до самого его завершения. Отлично, что есть возможность пересмотреть. В целом очень важная тема затронута и вполне понятные пути решения. Есть над чем задуматься, очень информативно.

[КарлыгашМаралбаева-сс]

Благодарю, за достойное интервью 🌠. Маркен, вы правильно раскрыли и предлагаете важные предложения по возможности их разрешения. Да, при таких центрах, команда профессионалов важна, т.к. ответственно отнесутся к разрешению проблем. В этом интересном проекте, нуждаются больше всего простые граждане, а их большинство. Удачи Вам 🌠

[bookwill]

Нетривиальная тема, коллеги. Послушаю вечером, не торопясь.

[serikakishev]

Хорошая, вдумчивая беседа получилась. Спасибо, Маке!

[asselyaaukesheva]

Интересная тему затронута! Спасибо за выпуск

[вика-зжж]

Задолбали со своей Цифровизацией. Одни проблемы от Вас. Зачем это ООН и Ростелеком?