планы - бесполезны, планирование - бесценно

Данная цитата уместна и для описания бизнес-процессов. Сами диаграммы бизнес-процессов - просто красивые картинки, которые за очень приличные деньги нарисовали консультанты. Мало кто задумывается, что основная цель реинжиниринга бизнес-процессов - это обсудить, согласовать, и принять новые процессы. Красивые диаграммы тут как финальное и торжественное утверждение того, к чему компания пришла в процессе анализа своих бизнес-процессов.