Medición de Impacto - Programa Puntos Calientes, Venezuela

Ángel Alvarado, Director de Seguridad Ciudadana de la Alcaldía de Sucre, Caracas, Venezuela, explica como se implementó una evaluación de impacto en el programa para medir los resultados del mismo, la utilización de los recursos, las expectativas y capacidades de los funcionarios, entre otras variables.