Видеокурс по ПланФиксу: Работа с Е-mail. Базовый урок 1/2

В этом уроке расскажем о работе с E-mail в ПланФиксе. Мы расскажем как отправить письмо в ПланФикс и какие объекты будут созданы на основе письма. Вы узнаете, как настроить правила для обработки писем приходящих на виртуальный адрес и проверить как они функционируют, как работает наложение правил обработки, условия срабатывания кнопки СПАМ и многое другое. Этот урок будет полезен тем, кто хочет настроить общение с клиентом через почтовые сервисы.

0:54 – Местонахождение раздела «Работа с e-mail»
2:29 – Два направления работы со входящей почтой в ПланФикс.
4:35 – Переадресация писем в ПланФикс.
5:18 – Переадресация писем с gmail в ПланФикс.
7:00 – Переадресация писем на e-mail сотрудника в аккаунте ПланФикса.
8:18 – Переадресация писем на e-mail задачи или проекта.
8:57 – Если почтовый сервис в адресе запрещает писать «+» - ставим вместо этого «.»
9:35 – Что делать, если забыли e-mail задачи?
10:44 – Создание виртуальных e-mail адресов.
12:40 – Где искать код подтверждения, отправленный почтовой системой?
17:30 – Постановка задачи письмом на e-mail сотрудника.
21:30 – Добавление комментариев и файлов в задачу при помощи e-mail.
23:35 – В чём разница между отправлением писем на адрес задачи, проекта или сотрудника?
23:52 – По какому шаблону будут создаваться задачи из писем, приходящих на почту проекта?
24:45 – Как обрабатывается входящее письмо?
25:01 – Что будет, если письмо придёт с нового адреса, не закрепленного ни за сотрудниками, ни за контактами?
28:45 – Правила обработки почты.
32:51 – Пример настройки правила обработки почты, приходящей на виртуальный e-mail.
37:25 – Как извлекать данные из письма (инфоблоки)?
41:20 – Настройка операций в правилах обработки почты.
50:45 – Тестирование в правилах обработки почты.
52:35 – Наложение правил (если настроено несколько правил обработки почты с одинаковыми условиями)
56:55 – Как проверить, приходило ли письмо в ПланФикс?
58:27 – Как написать контакту на почту через ПланФикс?
1:02:39 – Настройки входящих писем.
1:02:50 – Настройка: «Принимать входящие письма только от существующих в аккаунте сотрудников и контактов».
1:06:16 – «Создавать новую задачу при ответе в неактивную задачу».
1:10:31 – «Показывать кнопку «В СПАМ»».
1:13:31 – «Не отправлять контактам уведомления о комментариях, добавленных другими участниками по e-mail».
1:14:48 – «Указывать в уведомленных о комментарии в ПланФиксе всех получателей письма».
1:15:45 – «Принимать письма от почтовых роботов».
1:17:05 – Как система определяет, что письмо – это ответ в существующую задачу?
1:19:36 – Автоматическое распознавание писем от тикет-систем.

Телеграм-канал ПланФикса:

ПланФикс в «ВК»:

ПланФикс в Twitter:

#планфикс

[planfix]

0:54 – Местонахождение раздела «Работа с e-mail»
2:29 – Два направления работы со входящей почтой в ПланФикс.
4:35 – Переадресация писем в ПланФикс.
5:18 – Переадресация писем с gmail в ПланФикс.
7:00 – Переадресация писем на e-mail сотрудника в аккаунте ПланФикса.
8:18 – Переадресация писем на e-mail задачи или проекта.
8:57 – Если почтовый сервис в адресе запрещает писать «+» - ставим вместо этого «.»
9:35 – Что делать, если забыли e-mail задачи?
10:44 – Создание виртуальных e-mail адресов.
12:40 – Где искать код подтверждения, отправленный почтовой системой?
15:45 – Переадресация писем с mail.ru в ПланФикс.
17:30 – Постановка задачи письмом на e-mail сотрудника.
21:30 – Добавление комментариев и файлов в задачу при помощи e-mail.
23:35 – В чём разница между отправлением писем на адрес задачи, проекта или сотрудника?
23:52 – По какому шаблону будут создаваться задачи из писем, приходящих на почту проекта?
24:45 – Как обрабатывается входящее письмо?
25:01 – Что будет, если письмо придёт с нового адреса, не закрепленного ни за сотрудниками, ни за контактами?
28:45 – Правила обработки почты.
32:51 – Пример настройки правила обработки почты, приходящей на виртуальный e-mail.
37:25 – Как извлекать данные из письма (инфоблоки)?
41:20 – Настройка операций в правилах обработки почты.
50:45 – Тестирование в правилах обработки почты.
52:35 – Наложение правил (если настроено несколько правил обработки почты с одинаковыми условиями)
56:55 – Как проверить, приходило ли письмо в ПланФикс?
58:27 – Как написать контакту на почту через ПланФикс?
1:02:39 – Настройки входящих писем.
1:02:50 – Настройка: «Принимать входящие письма только от существующих в аккаунте сотрудников и контактов».
1:06:16 – «Создавать новую задачу при ответе в неактивную задачу».
1:10:31 – «Показывать кнопку «В СПАМ»».
1:13:31 – «Не отправлять контактам уведомления о комментариях, добавленных другими участниками по e-mail».
1:14:48 – «Указывать в уведомленных о комментарии в ПланФиксе всех получателей письма».
1:15:45 – «Принимать письма от почтовых роботов».
1:17:05 – Как система определяет, что письмо – это ответ в существующую задачу?
1:19:36 – Автоматическое распознавание писем от тикет-систем.