Бизнес процессы в отделе продаж

Часть 1 (Что и кто должен делать)
2:55 Как описывать бизнес-процессы (БП);
11:13 Наиболее типичные ошибки;
19:17 Повышение эффективности БП;
26:05 Организация групповой работы;
Часть 2 (Как контролировать)
31:58 Что должен производить руководитель отдела продаж (РОП)
34:17 Наиболее важные активности РОПа
36:45 Как контролировать работу РОПа, если компетенций нет

Дополнительные видео и материалы по управлению отделом продаж: