Круглый стол«Справедливые цифровые финансовые услуги»

Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах их регулирования. В 2020 году Россия вошла в ТОП-5 стран по отказу от наличных денежных средств, а пандемия ускорила изменения в индустрии платежей. В таких условиях существенно возрос и риск финансового мошенничества, поэтому тема защиты, расширения прав и возможностей потребителей становится особенно актуальной.
Как показывает анализ обращений потребителей о нарушениях при оказании финансовых услуг, поступающих в органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт) и безопасность услуг (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).
В работе круглого стола примут участие специалисты Управления Роспотребнадзора по Воронежской области, сотрудники ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области», специалисты Отделения по Воронежской области Главного управления Центрального банка РФ по Центральному федеральному округу, независимые эксперты.

Тел. для справок 255-05-91.