Démonstration HubSpot Service Hub - 2024

🌟 Découvrez le Service Hub de HubSpot ! 🌟

Bienvenue dans notre démonstration complète du Service Hub de HubSpot ! Dans cette vidéo, nous vous montrerons comment HubSpot peut transformer la gestion de votre service client et améliorer l'expérience de vos clients.

🔹 Ce que vous allez découvrir :

00:00 intro
02:53 favoriser l'autonomie avec la base de connaissances
07:13 utiliser les tickets pour s'organiser
11:50 Connecter des canaux à HubSpot (formulaire et Chat Flows)
14:32 Centraliser la gestion des demandes entrantes grâce au centre de support
17:17 Assigner les demandes selon les compétences et les disponibilités des collaborateurs
18:35 Automatiser les tâches sans valeur ajoutée (Automatisations et Workflows)
21:30 Définir des niveaux de service
21:45 Monitorer la satisfaction grâces aux enquêtes de feedback
24:03 Suivre la satisfaction client et contrôler la charge de travail grâce au reporting

🔹 Pourquoi HubSpot ?

Intégration Totale : Une plateforme unifiée pour la gestion de vos équipes de vente, marketing et service client.
Automatisation Intelligente : Automatisez les tâches répétitives pour libérer du temps pour vos équipes.
Expérience Client Optimisée : Offrez une assistance rapide et personnalisée à vos clients.

🔹 Pour Qui ?

Entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer leur service client.
Équipes de support souhaitant des outils puissants et faciles à utiliser.
Managers souhaitant une vue d'ensemble de la performance du service client.

🔹 Liens Utiles :