Yönetmelik Değişti, Kafalar Karışık. @inceleriz

23 Ağustos 2022 tarihinde resmi gazetede yayınlanan MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİNDE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK kapsamında kafalar hem tacir hem ithalatçı hem de tüketici tarafında karıştı. Tıklanma kaygısı ile paylaşılan basmakalıp haberler dışında detay da olmayınca işi uzmanlarına danışmak şart oldu ve sizler adına bu konud ayetkinliği olan dostlara konuyu aktarıp görüşlerini alma gereği dydum ancak sizlerden o kadar güzel sorular geldi ki Mesela

''Bir ürünü tuketici aldi ornek 1000 tl ye, Sonra kampanya yayınlandı ve 950 tl oldu ve tüketici cayma hakkini kullanip yeniden almak istedi, Bu durumlardaki iadeler de cayma hakki kapsamında gecersiz mi olacak?'' haydi buyurun buradan yakın.

Demek ki bu tarz soruların cevap bulması gereken durumlar var, o halde başında da belirttiğimiz gibi sizlerden gelen soruları derleyip işin uzmanından görüş alıp sizlere aktarmak konusunda kolları sıvama vakti gelmiş :)

[kriptoserkan]

Türkiye'de yaşamak Survivor'da yaşamaktan daha zor olmaya başladı 🙂

[gurbetci]

Bulaşık makineleri için a enerji tasarrufu şimdi ne oldu hangi harf

[m.celalettin]

Ustad benim apartmanın itilafli olduğu için merdiven otomatiğe kesildi kablo İnternet alamıyorum m.hizmetlerini arayıp bu konudan dolayı iptal talebinde bulundum onlar iptal olursa 1000 küsur ücret ödersiniz dediler bu yasallmi ne yapmam gerekir çok teşekkür ediyorum mutlu pazarlar

[senoleker]

Adam sıcak havada köyden köye yürürken çok terlemiş ve dua etmiş: "Allah'ım bana bir binecek"...
Bu duayı ederken arkadan bir asker birliği yetişmiş, konvoydaki eşeklerden biri yavrulamış, adama "Al şu sıpayı sırtına, yürüyemiyor hayvan, sen getireceksin bizimle" demişler.
Adam "Allah'ım ben binecek istedim, bindirecek istemedim" diye yana yakıla sıpa sırtında yoluna devam etmiş.
Yeni çıkan tüketici kanununda binecek istiyorduk bindirecek mi verdiler?

[thepig]

Strong MS43EC4000 Full HD (FHD) TV Hocam televizyonu aldımda bi oluru varmı bi bakarmısın iade etmeyi düşünütyorum.

[senolbuyuten]

Uygulama 01.10.2022 tarihinde yürürlüğe girecek.Bu tarihten sonra iade kargo ücretini kendi ödeyen satıcılar öne çıkacaklar.Tüketici artık alacağı elektronik ürünleri Amozon ve hepsiburada gibi sitelerin kendilerinden almaya çalışacak.İade hakkı olmasa da (afbuyrun) salatalık çıkma olasılığını düşürmek isteyecekler.Ama neden yapıldığını anlayamadığımız bu düzenleme her konuda tüketici aleyhine.Bu arada küçük satıcılarda zarar görebilir.Çünkü tüketici büyük ve güvenilir sitelerden alışverişe yönelecekler.

[merihgulasar]

Adem bey merhaba, mesafeli satışlar yönetmeliğinde yapılan bu değişiklikler ile ilgili sosyal medyada bir hayli yorum oluştu. Tüketici olarak tüketici aleyhine olan maddeler ile ilgili gerekli mercilere başvuru yapmamızın iyi olacağını düşünüyorum. Bu konuda matbu bir talep ya da itiraz dilekçesi hazırlamayı düşünüyor musunuz ? Daha önce yaptığınız gibi Cimer üzerinden gerekli başvuruyu yapıp baskı kuralım. Belki değişmez maddeler ama biz tarafımızı belli edelim :)

[fatihates]

Merhaba Adem Bey, ismim Fatih, 17.06.2022 tarihinde normal bir vatandaştan 2015 model motosikleti 60.500 TL’ye aldım, karşı tarafın bütün bilgileri mevcut bende, motosikletimle düz yolda normal şekilde giderken 08.08.2022 tarihinde motosikletim arızalandı, motosikletimi kendi Servisi olan Yamaha bayisine götürdüm, aradan 2 hafta geçti bana 35.000 TL’lik fatura çıkarıldı, Motosikleti aldıktan sadece 2 ay geçti ve 2300 km yol katettim. Expertiz raporu yaptırmamıştım. Satıcıdan masrafı karşılamasını istedim, fakat kabul etmedi. 35.000 TL’yi yetkili servise ödeyip motosikletimi yaptırdım. Yetkili servisin faturası ve raporu bende mevcuttur. Karşı tarafa Gizli Ayıplı mal sattığı yönünde dava açmak istiyorum, İldeki Tüketici Hakem Heyetinde Uyuşmazlık Tutarı üst sınırı: 15430 TL’dir, bende İldeki Tüketici Hakem Heyetinde satıcı’dan 15.000 TL’lik Ayıp Oranında Bedelden İndirim Talep edeceğim veya 15.000 TL’lik onarım bedelinin tahsilini isteyeceğim.Dilekçeye bu şekilde yazacağım, bu şekilde dava açılabilir mi? Dava açılırsa kazanabilir miyim?

[carlzberry]

Diyelim bir monitör aldık, 1 adet ölü piksel çıktı. Malum az buz paralar değil bu aletler. Eskiden olsa ölü pikseli görünce onu dile getirmeden iade edip hemen paramızı geri alabiliyorduk, şimdi 1 tane ölü piksele işlem yapamıyoruz diyen teknik servislere mi kaldık yani? Bu konuda başka bir hakkımız yok mu?

[vtecbilisim]

Empati yaparak fikir beyan etmek daha doğru olur. Bir çok insan tüketici benim gibi ve kendi haklarına fayda gösterecek kanunları istiyorlar fakat tüketici hakkı satıcının hakkına giriyorsa bu durum hem inanış hemde etik davranışa ters düşüyor. İnternetten aldığınız bir süpürgeyi kullanıp içinde toz saç kıllarıyla iade etmeyi hak görüp, satıcının iade aldığı bu ürünü ne yapacağı konusunda hiç düşünmemek doğru olmaz. İnternet alışverişinin en büyük avantajı fiyattır ve elektronik ürünleri bir tshirt gibi deneyip beğenmedim demek bir çıkmaz yaratmaktadır. Bende tüketici ve satıcıyım, alacağım ürünü kullananların deneyimlerini araştırarak beklenti ve ihtiyacımı karşılıyor mu belirlerim ve ona göre sipariş veririm. Lütfen sağduyulu insanlar olarak bu hak doğru yada yanlış bana verilmiş diyerek satıcının hakkına girmekten kaçınalım. Biz değerli insanlarız ve karşımızdaki insan/kuruma da değer verelim.

[Brawl-Sars]

Olayin ciddiyetini görüyormu mu sunuz avukat mahkeme abi Bi i san niye bu kadar uğraşır ki

[ibrahimkuru]

Bu malın ayıplı olması halinde kargoyu satıcı öder muhabbeti çok su kaldırır gibi geliyor. Çünkü ayıp kavramı çok soyut. Zira resimdeki gibi olmayan, açıklamadakinden farklı özelliklere sahip bir ürün de çalışsa bile ayıplıdır ama satıcıya bunu kabul ettirme çok zor.
Mal ayıplı da olsa satıcı iade kargo ücretini vermeyecek. Tüketici, hakem heyetine gitmek zorunda kalacak. Ya da 20-30 lira kargo parası için uğraşmayıp lanet olsun diyecek.
Açıkçası bu zamana kadar yüzlerce ürün aldım. Beğenmedim diyip iade ettiğim çok nadirdir (3-5) ama o hakkımın olması bana güven veriyordu. Ancak bu saatten sonra çok güvenilir satıcı olmadığı sürece ürün almam. Bu karar e ticarete de darbe vurur. Bence pazaryerleri bu ücretsiz iade hakkını yasada olmasa bile devam ettirecektir.

[aliyatarkalkmaz]

Teknolojik ürünler açıldıktan sonra iade edilmesi mağazalrı zora sokuyordu onu anladım. Fakat paketi açılmamış ürünlerin iade hakkının alınmaması lazımdı bence. Aynı şekilde kargo parasının da bize itilmesi satıcıların işine gelip çok daha az dikkatle ürün yollamalarına neden olacak bence.