Эмпатия в действии | Евгения Черкашина | TEDxVolhonkaSt

Евгения Черкашина - учредитель и член Правления АНО "Центр дизайн-мышления". Вместе с командой экспертов Центра помогает компаниям создавать продукты и сервисы, которые полезны, удобны и приносят радость тем, кто будет ими пользоваться - людям.

[danils]

Спасибо. Очень глубокомысленный видос. Он намного шире чем кажется

[Teia_mai]

Вы рассказали про девушку, которая пройдя пару шагов села на пол и расплакалась - так вот я как эмпат, постоянно, чувствую это и это неописуемо, как постоянный разрыв, с разных сторон, особенно в мегаполисе. И что с этим делать?

Вы так поверхностно об этом рассказали, как-то цинично.
Встать на место другого человека - не сложно, сложно не чувствовать чувства других людей.

[e.vtyurina]

Очень понравилось выступление! Эмпатия=действие! Кейс отличный!

[pechenushka_schastiay]

Эмпатия - это не действие! Это сверхчувствование людей, их эмоций и переживаний! И не осознанное перетягивание этих эмоций на себя!

[kuschilop]

Очень печально, что само понятие дизайна компрометируется подобными выступлениями "за все хорошее". Да, при исследовании пользователей дизайнер должен использовать эмпатию, чтобы прочувствовать, где им приходится тяжело. Однако действие дизайнера не может заключаться в том, чтобы "подать стакан воды" -- ему надо придумать, как изменить среду, сервис или продукт, чтобы проблемы с жаждой у людей не возникало (например, поставить бутылочки у каждого кресла до начала лекций). Бросаться и помогать одному человеку, конечно, хорошо, но это не решит проблему для всех остальных, и не имеет отношения к дизайну. Отдельно поразила реплика насчет того, что "страшно" пробовать себя в роли пользователя. Конечно, если зрячему завязать глаза, он растеряется с непривычки. Но в данном случае пользователи -- люди, которые много лет живут с ограничениями зрения. У них есть большой опыт жизни в этих условиях, и необходимо общаться с ними и наблюдать за их действиями, чтобы понять, как улучшить их опыт -- а не завязывать глаза себе и плакать от страха. А если завтра вы будете проектировать кабину пилота, вы тоже сядете за штурвал и попробуете взлететь? Ну и конечно огорчает красивая, но явно поддельная история про метро. Никакие пандусы не помогут колясочнику преодолеть лестницы; тут нужны лифты. Встраивать их в станции, а затем обслуживать -- очень дорого и не всегда возможно. Труд же людей в нашей стране пока что довольно дёшев. Поэтому решение по организации службы помощи, по сути, единственно возможное, и для того, чтобы это понять, никакое дизайн-мышление не нужно. И уж тем более не нужен дешевый пафос насчет того, действовать или нет.

[testcomputer]

вместо того чтобы пригласить инвалида, решили сами стать инвалидами и проверить как им будет лучше. гениально. вот только инвалиды уже знают как они хотят

[theurg]

Это немного другое это способность чуствать эмоции разные и людей

[nataliia]

терминология нам необходима четкая, может тут ментализация имела ввиду

[АндрейДяченко-уп]

Ролик о продаже того, о чем нет ни малейшего представления .
Ка

[lesya]

Что-то такое наговорили) Эмпатия остается эмпатией. При чем здесь все, что Вы рассказали?

[СашаСашин-сще]

Сам по себе подход очень даже интересен. Вот только , если бы эти ребята взяли бы и Поставили себя на место, например, ветеранов войны прозябающим в убогих халупах и живущих на мизерную пенсию и так на пару- тройку месяцев . Потом сделали бы вывод и потом уже Совершили Заявляемое ими ДЕЙСТВИЕ, которое бы было направлено на помощь таким людям... Тогда Да!! Я бы похлопал в ладоши, а так.... Эмпаты хреновы.

[gruam]

Очень тупо. Самостоятельно но мы придумали таких же поводырей как и были.

[ludmilagrigorieva]

Лекция рассчитана на западный менталитет и то, что мы слушаем не представляет какого либо научного интереса, причём здесь эмпатия? Когда проблемы высказанные лектором экономического и психологического порядка и «что если...» это просто говорильня...?

[IceJokker]

Какую чушь несут про эмпатию... Словно слепые рассказывают зрячим про разницу цветов радуги. Полнейший блеф и бред.

[vladimirkaravaichi]

Уже на пятой минуте меня стал этаж нить в седьмой я прочитаю слава богу их было немного комментарии и полностью согласен тётка считает себя самый умный потому что её слушаю 1000 слушатели реальности ситуация достаточно просто эти 1000 максимально слабоумные потому что сидят и слушают какую-то не очень умную тётку