12 Tipuri de email pe care ar trebui sa le trimiti clientilor

De la cele tranzactionale, pana la mici artificii pentru campanii 1 la 1, majoritatea clientilor tai se asteapta sa le comunici pe email. Asa ca, in episodul de azi ti-am pregatit 12 exemple + informatii bonus din care sa te inspiri.

00:00 Introducere
05:46 Email de bun venit
09:16 Email inregistrare client
11:38 Email de confirmare a comenzii
12:33 Newsletter
17:28 Email de notificare
18:04 Email pentru recuperarea cosului
19:20 Email cu Cereri pentru review
20:50 Email pentru aniversarea clientului
22:22 Email de reamintire/reactivare
22:58 Email de fidelizare
24:10 Email cu recomandari cross-sell si upsell
25:55 Email de ofertare
26:51 Email cu felicitari
27:22 Email alertare diferite situatii
28:52 Exemple subiecte de email

Hai sa tinem legatura:

1. Email de bun venit

- Un email sau o secventa de onboarding declansata automat in momentul in care apare un nou abonat/lead
- Practic, acesta este un email trimis automat fiecarui nou abonat al site-ului tau. Email-ul de bun venit deschide conversatia cu clientul si umanizeaza relatia brand-client, punand bazele viitoarelor vanzari.

2. Email inregistrare client

- Trimis automat de fiecare data cand clientul isi face cont in site-ul tau. Insa atentie, posibil ca unii clienti vor sa comande fara a investi timp in crearea unui cont, asa ca ia in considerare doua posibilitati prin care sa realizeze achizitia: cu cont si fara cont.

3. Email de confirmare a comenzii
- Trimite acest email la fiecare comanda finalizata pentru a confirma clientului ca ai inregistrat comanda si urmeaza sa ii fie trimisa.

4. Newsletter

- Targeteaza profilul clientului ideal (avatarele de client) si segmenteaza din start baza ta cu adrese
- Pozitioneaza continutul important cat mai sus
- Mergi pe ideea 80/20 - 80% continut educational si 20% promotional

5. Email de notificare

- Trimite acest email pentru a-i anunta pe clienti si abonati ca ai lansat un stoc nou, o noua gama de produse, un nou serviciu etc. Sau alerteaza-i ca produsul dorit a revenit in stoc.
- Chiar daca utilizatorii nu s-au gandit pana acum sa se intoarca in site, exista posibilitatea sa le trezesti interesul si dorinta pentru produsele tale.

6. Email pentru recuperarea cosului de produse

- Ofera potentialilor clienti cateva motive solide pentru a finaliza comanda si a recupera cosul de produse pe care l-au abandonat in site-ul tau.

7. Email cu Cereri pentru review
- Trimite acest tip de email clientilor care au comandat si au primit produsele/serviciile tale. Foloseste apoi testimonialele pentru a creste gradul de incredere al potentialilor clienti in site.

8. Email pentru aniversarea clientului

- Acest email se incadreaza in campaniile de fidelizare a clientului. Arata-i cat inseamna pentru afacerea ta. In acest fel, nu numai ca vede cat e de importanta persoana lui pentru comunitate, dar mai mult, va fi motivat sa se intoarca in site si sa cumpere in mod repetat.

9. Email de reamintire/reactivare

- Le amintesti de existenta ta, de produsele pe care le vinzi si de beneficiile pe care le castiga cumparand.

10. Email de fidelizare

- Un multumesc spus la momentul potrivit face cat o intreaga campanie de marketing. Platesti mai putin pentru a atrage din nou atentia celor care au cumparat odata de la tine, fata de cei care nu au facut-o inca.

11. Email cu recomandari cross-sell si upsell

- Aceste tipuri de email depind foarte mult de timp. Pentru ca daca, de exemplu, lasi sa treaca prea mult timp de la achizitie si trimiti tarziu 2-3 optiuni de cross-sell sau upsell, oferta ta nu mai este relevanta.
- Tactica de vanzare pe care o vei alege depinde si de tipul tau de produse.
12. Email de ofertare

- In platforma Gomag, ai disponibila aplicatia Ofertare care iti permite crearea unor oferte personalizate pe care sa le trimiti individual clientilor tai prin email. Ofera-le produsele tale cu un discount sau anunta-i ca ai adaugat produse noi in magazin.

Bonus:

- Email cu felicitari/ multumiri de sarbatoare
- Email de alertare diferite situatii
- Exemple subiecte de email

Creeaza campanii, fii inventiv, original si foloseste o abordare cat mai personalizata. Uita-te la modelele pe care le ai la dispozitie in Gomag & Academia de eCommerce si adapteaza-le la business-ul tau – ai din start structura potrivita, pe care trebuie sa o completezi doar cu povestea ta.

P.S Foloseste-te de functionalitatile din platforma si de GoBoti pentru a automatiza pe cat posibil procesul de trimitere al email-urilor.

#cugomag