Design Thinking - Imersão e Empatia com o Cliente

No mundo atual, o consumo é mais rápido e o consumidor está cada vez mais exigente. No entanto, muitas vezes, pela celeridade da demanda, a qualidade muitas vezes é deixada de lado. Isso tudo tem uma raíz; a falta de imersão na situação e necessidade do cliente. Bem como o não entendimento sobre o que ele faz, como faz e o que realmente precisa! Portanto, devemos "sentir na pele" as dores do cliente para propor o "melhor remédio"; que é a venda consultiva após emergir em seu mundo e realidade. Vendendo-lhe o que realmente precisa e necessita, acompanhado de um relacionamento eficaz, leal, constante. Bem como um pós-venda muito bem elaborado.

Palestrante:
Silas Costa

[miriamsantossantos]

Parabéns Silas, bem explicativa sua palestra.

[JulioAndolfo]

Grand Silas, sempre muito informado e capacitado, conseguindo passar toda informação de forma profissional e clara! Parabéns amigo.

[gideirlcarolinosantosgil]

Sempre levar uma situação incômoda, com uma solução. Parabéns Silas!

[sandrapaiva]

Parabéns Silas, muito bem informado, com muita capacidade. Explicou muito bem, que eu sou leiga no assunto consegui entender, muito profissional. Parabéns

[Monica-evep]

Tive a oportunidade de trabalhar com o Silas e ele é nota 10! Muitíssimo inteligente! Excelente palestra, explicou de forma clara e fez relações importantes para o entendimento de todos! Parabéns Silas!