Kiedy CRM ma sens a kiedy CRM nie ma sensu?

CRM to narzędzie biznesowe, które wzbudza tyle emocji co żadne inne.
Jedni uznają je za filar skutecznego rozwoju biznesu, drudzy uważają za zbędny balast w sprawnie rozwijającej się firmie.
Znam prezesów w organizacjach, gdzie siły sprzedażowe liczą 100+ osób, ale wciąż mają wątpliwości, czy to już czas na CRM.
Na drugim ekstremum znam jednoosobowe podmioty z solidnie prowadzonym systemem Customer Relationship Management.
Pomiędzy mamy zdroworozsądkowy nurt organizacji, które dobrze wyczuły moment i kontekst wdrożenia CRM.

Zapytałem człowieka, który ma na koncie wiele wdrożeń, kiedy CRM ma sens a kiedy nie ma? Obiecał, że poda nam dobre i praktyczne podpowiedzi.
Łukasz Tadyszak szefuje firmie QUESTY która stworzyła Synergius CRM.
Z pierwszej ręki mówi też, na co zwrócić uwagę wybierając CRM.

Spis treści:
0:00 kiedy CRM nie ma sensu: mały zespół
1:40 kiedy CRM nie ma sensu: samodzielny handlowiec w MLM
3:10 kiedy CRM nie ma sensu: prosty proces
4:30 Łukasz Tadyszak i QUESTY
7:13 CRM to jest zawsze ale nie zawsze zautomatyzowany
8:46 Jak CRM zwiększa sprzedaż?
9:26 kiedy CRM ma sens: koordynacja pracy
9:26 kiedy CRM ma sens: zmniejszyć koszty nieprawidłowej obsługi
17:00 kiedy CRM ma sens: odczuwamy ból organizacyjny
19:00 kiedy CRM ma sens: przewidzieć przyszłość
22:33 CRM sam z siebie nie zarabia
25:49 praca na szansach sprzedaży z Synergius CRM
28:33 Jakie obroty i ilu klientów potrzebuje CRM
30:14 Na co zwrócić uwagę wybierając CRM: moduły, procesy, elastyczność, skalowalność
34:20 Na co zwrócić uwagę wybierając CRM: ERP i integracja CRM
38:19 Dyskusja z widzami
42:38 Co jest automatycznego a co manualnego w Synergius CRM
46:38 Kiedy CRM ma sens a kiedy CRM nie ma sensu - podsumowanie

[arturchopek]

Bernardzie będę bardzo wdzięczny za skontaktowanie mnie bezpośrednio z Tomkiem