Доклад. «Как построить прибыльный CRM маркетинг?» — 1Fit

1 декабря 2022 года прошел первый бизнес-завтрак Mindbox в Алматы. Senior direct-marketer сервиса с единым фитнес-абонементом 1 Fit Нияс Есенгараев рассказал, как устроен устроен CRM-маркетинг компании.

Обсудили, как реферальная программа приносит 4,5 тысячи новых пользователей в месяц, как устроен онбординг новичков и с помощью каких инструментов возвращают отток.

***
0:00 Что такое 1Fit
0:30 Какие задачи стоят перед CRM-маркетингом
0:54 Инструменты для коммуникации с клиентами
2:16 В чем плюсы и минусы in-app коммуникаций
4:20 Какие in-app коммуникации использует 1Fit
5:07 Как привлекают новых пользователей через реферальную программу
7:18 Как возвращают отток с помощью офферов
8:58 Как и зачем выстроили CJM
10:47 Как используют ситуативный маркетинг, чтобы растить охваты и продавать абонементы
14:50 Вопрос из зала: что входит в расходы на рекламные кампании?
16:19 Вопрос из зала: как определяют, как часто звонить клиентам?
18:35 Вопрос из зала: какая модель атрибуции у 1Fit?
19:26 Вопрос из зала: насколько эффективна реклама на YouTube?

***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:

***
280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:

Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей:

Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: