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KI jetzt oder nie - Macht KI im Contact Center Sinn?
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In unserem Expertentalk vom 26. Januar 2023 beantworten wir diesmal Fragen zum Einsatz von KI im Contact Center.
Wo sind sinnvolle Use Cases, wie rechnet sich der Einsatz, was muss ich beachten? Unsere Experten haben die Antworten!
#ki #contactcenter #callcenter #ai
Über diesen Kanal
______ SOGEDES ist ein IT-Service-Provider, wir liefern End-to-End Lösungen, sprich Konzepte, Software, Hardware im Bereich Customer Experience Management, Kundeninteraktion, Automation und KI.
_____ SOGEDES Wir glauben an eine erfolgreiche Verbindung von Mensch & Technologie SOGEDES unterstützt Unternehmen bei der erfolgreichen Gestaltung der Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management daran beteiligter Mitarbeiter. Wir unterstützen im Bereich Experience Management innerhalb des Kundenkontakts (Contact Center), bei Business Automation und mit innovativen Technologien wie KI und Chatbots. Unsere Leistungen im Bereich Experience Management umfassen: -Contact Center Technologien -Omnichannel Enterprise Plattformen (Cloud oder On-Premise) -Omnichannel Contact Center für MS Teams .
Wir unterstützen bei der Prozessautomatisierung (Business Automation) im Bereich: -RPA (Robotic Process Automation) -RDA (Robotic Desktop Automation) -Intelligent RPA (Intelligent Robotic Process Automation) -Self-Service
Im Bereich Künstliche Intelligenz und Chatbots bieten wir: -Conversational AI mit Chatbots und Voicebots -Sprachanalyse: Speech-Analytics, Text-Analytics (Text-Analyse) und Voice Analytics -Machine Learning
_____ Herausforderungen verlangen heutzutage einen dualen Ansatz: bei unternehmenskritischen Technologien benötigen wir einen Fokus auf Stabilität, Effizienz und Skalierbarkeit – und die digitale Transformation erfordert innovative Technologien mit agiler Vorgehensweise. Als erfahrenem IT-Dienstleister und Partner mit interdisziplinären Teams sind wir bereit für Ihre Herausforderungen.
#bestofSOGEDES #ContactCenter #CallCenter #CX #RPA #Chatbots #Voicebots #Hyperautomation #KI
Wo sind sinnvolle Use Cases, wie rechnet sich der Einsatz, was muss ich beachten? Unsere Experten haben die Antworten!
#ki #contactcenter #callcenter #ai
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______ SOGEDES ist ein IT-Service-Provider, wir liefern End-to-End Lösungen, sprich Konzepte, Software, Hardware im Bereich Customer Experience Management, Kundeninteraktion, Automation und KI.
_____ SOGEDES Wir glauben an eine erfolgreiche Verbindung von Mensch & Technologie SOGEDES unterstützt Unternehmen bei der erfolgreichen Gestaltung der Kundenkommunikation, Serviceprozesse und dem Management daran beteiligter Mitarbeiter. Wir unterstützen im Bereich Experience Management innerhalb des Kundenkontakts (Contact Center), bei Business Automation und mit innovativen Technologien wie KI und Chatbots. Unsere Leistungen im Bereich Experience Management umfassen: -Contact Center Technologien -Omnichannel Enterprise Plattformen (Cloud oder On-Premise) -Omnichannel Contact Center für MS Teams .
Wir unterstützen bei der Prozessautomatisierung (Business Automation) im Bereich: -RPA (Robotic Process Automation) -RDA (Robotic Desktop Automation) -Intelligent RPA (Intelligent Robotic Process Automation) -Self-Service
Im Bereich Künstliche Intelligenz und Chatbots bieten wir: -Conversational AI mit Chatbots und Voicebots -Sprachanalyse: Speech-Analytics, Text-Analytics (Text-Analyse) und Voice Analytics -Machine Learning
_____ Herausforderungen verlangen heutzutage einen dualen Ansatz: bei unternehmenskritischen Technologien benötigen wir einen Fokus auf Stabilität, Effizienz und Skalierbarkeit – und die digitale Transformation erfordert innovative Technologien mit agiler Vorgehensweise. Als erfahrenem IT-Dienstleister und Partner mit interdisziplinären Teams sind wir bereit für Ihre Herausforderungen.
#bestofSOGEDES #ContactCenter #CallCenter #CX #RPA #Chatbots #Voicebots #Hyperautomation #KI
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