filmov
tv
mITSM: Das ITIL® 4 Service Werte System
Показать описание
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Die verwendete Grafik zum ITIL 4 Service Werte System stammt von (Quelle): AXELOS, “ITIL Foundation: ITIL 4 Edition” (2019)
mTSM: Das ITIL® 4 Service Wert System (SWS)
Das Service Wert System ist ein Modell, das zeigt, wie alle Komponenten und Aktivitäten einer Organisation zusammenwirken, um Werte zu schaffen. Das Service Wert System wurde entwickelt um die benötigte Flexibilität im IT Service Management zu erreichen. Es besteht aus 5 Komponenten:
Die erste Komponente umfasst hierbei die Grundprinzipien. Die 7 Grundprinzipien sind Leitlinien und damit lediglich Vorschläge oder Empfehlungen, die eine Organisation in allen Situationen leiten können. Ein Unternehmen übernimmt je nach Relevanz zwischen 0 und 7 dieser Grundprinzipien.
Die zweite Komponente des ITIL 4 Service Wert Systems ist die Steuerung, auch Governance, genannt. Diese umfasst Hilfsmittel, mit denen die Organisation überwacht und geleitet werden kann.
Die 3. Komponente ist das Herzstück des ITIL 4 Service Wert Systems: die Service Wertschöpfungskette. Sie beinhaltet 6 Aktivitäten mit denen über definierte Prozesse und Workflows Inputs in Outputs umgewandelt werden. Dabei werden eine oder mehrere Management Praktiken genutzt.
Die vierte Komponente umfasst eben diese Management Praktiken. Es gibt 34 Stück. Sie entsprechen einer Reihe von organisatorischen Ressourcen, die zur Durchführung einer Aufgabe oder zur Erreichung eines Ziels bestimmt sind. Eine oder mehrere Management Praktiken unterstützen dabei eine oder mehrere Aktivitäten der Wertschöpfungskette.
Die 5. Komponente ist die kontinuierliche Verbesserung: Diese gleicht einer Verpflichtung eines jeden einzelnen Mitarbeiters einer Organisation und soll bis in jede einzelne Faser der Organisation greifen.
mTSM: Das ITIL® 4 Service Wert System (SWS)
Das Service Wert System ist ein Modell, das zeigt, wie alle Komponenten und Aktivitäten einer Organisation zusammenwirken, um Werte zu schaffen. Das Service Wert System wurde entwickelt um die benötigte Flexibilität im IT Service Management zu erreichen. Es besteht aus 5 Komponenten:
Die erste Komponente umfasst hierbei die Grundprinzipien. Die 7 Grundprinzipien sind Leitlinien und damit lediglich Vorschläge oder Empfehlungen, die eine Organisation in allen Situationen leiten können. Ein Unternehmen übernimmt je nach Relevanz zwischen 0 und 7 dieser Grundprinzipien.
Die zweite Komponente des ITIL 4 Service Wert Systems ist die Steuerung, auch Governance, genannt. Diese umfasst Hilfsmittel, mit denen die Organisation überwacht und geleitet werden kann.
Die 3. Komponente ist das Herzstück des ITIL 4 Service Wert Systems: die Service Wertschöpfungskette. Sie beinhaltet 6 Aktivitäten mit denen über definierte Prozesse und Workflows Inputs in Outputs umgewandelt werden. Dabei werden eine oder mehrere Management Praktiken genutzt.
Die vierte Komponente umfasst eben diese Management Praktiken. Es gibt 34 Stück. Sie entsprechen einer Reihe von organisatorischen Ressourcen, die zur Durchführung einer Aufgabe oder zur Erreichung eines Ziels bestimmt sind. Eine oder mehrere Management Praktiken unterstützen dabei eine oder mehrere Aktivitäten der Wertschöpfungskette.
Die 5. Komponente ist die kontinuierliche Verbesserung: Diese gleicht einer Verpflichtung eines jeden einzelnen Mitarbeiters einer Organisation und soll bis in jede einzelne Faser der Organisation greifen.
0:01:50
mITSM: Das ITIL® 4 Service Werte System
0:02:54
Was ist ITIL 4 und wie sieht die Ausbildung beim mITSM aus?
0:44:45
mITSM Webinar Passgenau entscheiden: ISO 20000, FitSM oder ITIL®4?
0:01:35
ITIL 4 Leader Digital IT Strategy DITS
0:01:35
ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support - Für wen ist der Kurs geeignet und was lerne ich h...
0:41:12
mITSM Webinar ITIL® hands-on - Der neue Practice Manager
0:06:05
ITIL Zertifizierung und Schulung - Ihr Weg zum ITIL Experten!
0:01:25
ITIL®4 Strategist: Direct, Plan & Improve - Für wen ist der Kurs geeignet und was lerne ich hier...
0:03:21
Die ITIL 4 Grundprinzipien. Übersicht und Erklärung | SERVIEW Knowledge Nuggets
0:01:47
ITIL®4 Specialist: Drive Stakeholder Value - Für wen ist der Kurs geeignet und was lerne ich hier?
0:02:49
Welcher ITIL Pfad passt zu mir
0:01:42
ITIL®4 Specialist: High-Velocity IT - Für wen ist der Kurs geeignet und was lerne ich hier?
0:01:53
mITSM ISO IEC 20000 Ausbildung
0:02:02
Alle 7 ITIL® Grundprinzipien in 2 Minuten
0:04:53
So meisterst du deine ITIL® 4 Foundation Zertifizierung. – In nur 2 Tagen!
0:49:01
Hands on ITIL 4 - Produkte und Services
0:00:16
ITIL® 4: Wertorientierung einfach erklärt 🎯 #ITIL #ITIL4 #ITIL4Foundation
0:02:17
Die vier Dimensionen des Service Managements mit ITIL im Überblick | SERVIEW Knowledge Nuggets
0:06:54
Das Service Value System von ITIL 4 in einfachen Schritten | SERVIEW Knowledge Nuggets
0:05:04
Tipps für die Auswahl eines IT Service Management (ITSM) Systems
0:00:57
Ist ITIL® agil?
0:07:19
1.5 Service Value System (Svs) | ITIL4 Foundation in Dutch | AXELOS | 1WorldTraining.com
0:16:10
Praxistests | ITIL 4 Foundation Zertifizierung
0:01:53
mITSM Requirements Engineering
Комментарии