Les bases de l' ISO 9001

L'ISO 9001 s'appuie sur une démarche PDCA. Elle définit des exigences pour le pilotage, la planification, le management des ressources, la relation client, la conception et le développement, les achats, la réalisation des produits ou des prestations, la mesure de satisfaction client, les audits et l'amélioration continue.

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[NaimaWakrim]

bonjour merci bien pour vos vidéos vraiment sont très importants et utiles, je suis Etudiante en master ingénierie et management de la qualité, est ce vous pouvez nous expliquer la différence entre les deux versions 2008 et 2015 merci en avance

[annabelledemouge]

Bonjour, il s'agit des orientations définies par la Direction, qui sont exprimées de façon générale dans la Politique Qualité mais peuvent aussi être formulées en début d'année par exemple. Les objectifs en découlent, ce sont les objectifs chiffrés majeurs définis par la Direction. Les objectifs et démarches de progrès des processus s'organisent ensuite pour satisfaire les orientations et objectifs majeurs.

[ghouailioumayma]

bonjour
merci de me répondre a ce question
quels sont les exigences qui doivent êtres respecté par une entreprise de transport de marchandises pour avoir la certification iso 9001??
c urg

[mastercoconstruit]

bonjour,

je voudrais bien m'aider a repondre a ses question :

1/ L'une des principales nouveautés de la version 2015 de la norme ISO9001 est l'intégration de l'approche par les risques (risk-based thinking) :

a.Retrouver 3 § du référentiel contenant des exigences relatives à cette approche.

b.Y a-t-il une exigence de processus pour le risque ?

c.Y a-t-il une exigence d'information documentée pour les risques ?

2/ que réserve la nouvelle version pour le « représentant de la direction ?

cordialement

[btissamup]

est ce que cela est valable pour laboratoire

[isofacile]

Clip : Les bases de l' ISO 9001 - YouTube

[CJELCJEL]

Bonjour 
D'abord je trouve votre vidéo bien structurée et claire.mais il se trouve que je n'ai pas saisi le point 2 orientation de quoi ? objectif de qui ? 
Cordialement 
 

[astoufall]

C'est koi Développer un processus préparant à un audit externe

[mohamedhassaoui]

Bon jour,

"L'organise doit assurer que le produit acheté est conforme aux exigence d'achat spécifiées",

Merci de nous expliquer; surtout au niveaux de contrôle dans la réception ( des matière 1er).

merci d'avance et je souhaite de m'accepter parmi vous .