Pasos a seguir si vuelas con mascota

¿Qué deben hacer los dueños para volar con sus mascotas?

[pandamagakitty]

En este Cali center son muy ineptos, llevamos intentando hacer el registro de las mascotas para poder viajar Santiago de Chile - Madrid. En la primera reserva se caducó el tiempo que me dan para pagar 72h, ya que cada vez que llamaba al call center era como si fuera la primera vez.
Contar toda la historia, decir los datos de la mascota y esperar una respuesta de 24 a 48 vía mail que NUNCA llego. Debía estar llamando para preguntar cómo iba el trámite. Bueno el caso es que la 1ra reserva se caducó por qué según ellos el aeropuerto no admitía a los animales por falta de datos.
La cuestión es que llame 4 veces en 48 horas para confirmar eso datos, repetírselos a cada telefonista que me contestaba.
Luego lo intentamos de nuevo y salió exactamente igual. Así que no se que hacer por qué no tengo cómo incluir a mis animales ya que todo debe ser por este teléfono.

[antoniomerayoprada]

He viajado con mi perro en cabina varias veces a Viena y sin problema. Hay que asegurarse que tanto la ida como la vuelta son con Iberia....

[irenepiqueras]

Yo no estoy nada contenta, hemos viajado hoy de Menorca-Tenerife Norte (escala Madrid). Nos habían confirmada que nuestra perrita estaba en bodega en el mismo vuelo. Pero no ha sido así, nos han dicho que ha tenido que viajar sola en el siguiente vuelo. Lleva en la jaula desde las 13.15h del medio día. Y el siguiente vuelo llega a las 23h. UN DESASTRE, poca profesionalidad, ya que además tanto en puerta de embarque como personal del vuelo nos habían confirmado que volamos con nuestra perrita en bodega. Seguimos esperándola, estará desesperada ....