Программа учета цветочного магазина

Цветочный бизнес отличается своей красотой, за счет основного предмета деятельности, но в то же время его не назовешь таким же легким и прекрасным как цветы. В данной сфере, в принципе, как и в любой другой, присутствуют свои нюансы и сложности, которые в первую очередь связаны с коротким сроком годности основного материала и необходимостью поддерживать постоянный оборот. Здесь нет такой возможности, как в магазинах, поставить на полку консервную банку и чуть ли не год она там может стоять и ожидать покупателя, владельцы цветочного салона понимают, что только свежие букеты можно реализовать. Тут главное создать продуманную структуру по каждому этапу, вести грамотный учет, сформировать схему контроля по взаимоотношениям с клиентами, так называемую CRM систему. Этот вопрос особенно актуален в пиковые, предпраздничные периоды, когда на сотрудников магазина ложится нагрузка, многократно превышающая обычную рабочую смену. В такие дни поступает огромное количество звонков, с потоком которых проблематично справиться, ведь требуется оформить заявку, согласно всем требованиям, а это отнимает определенное время, а параллельно приходят еще множество клиентов, и получается ситуация с потерей прибыли, неразбериха и хаос, требующий приведения к порядку. Система CRM цветочного магазина и полная автоматизация процессов - это именно тот, оптимальный выход, который позволит предпринимателям вести свое дело структурировано, привлекая потенциальных заказчиков и справляясь с возросшей нагрузкой, легко и просто.

С помощью внедрения автоматизированного CRM софта можно добиться постоянного роста клиентуры. Ведь когда сотрудники смогут видеть историю взаимодействия с покупателем, их предпочтения и ценовой диапазон возможных покупок, они смогут предлагать оптимальный вариант букета. Даже если менеджер уйдет с работы, наработанная база и истории сохранятся внутри программы, таким образом, любой новый пользователь быстро сможет влиться в дела организации и продолжать общение на прежнем уровне. Такую возможность предоставляет наша программная платформа - «Универсальная Система Учета». Она не только возьмет на себя всю CRM форму, но и поможет руководству регулировать и отслеживать качество выполняемой работы по каждому продавцу цветов, поощряя наиболее продуктивных из них. А по средствам функционального инструмента для мониторинга рабочих часов установит точные временные показатели для исполнения определенной задачи, распределяя равномерно нагрузку по всем сотрудникам. Проводимая схема CRM для магазинов цветов имеет возможность закрепить за заказчиком фиксированный размер скидки, который будет учтен при повторном обращении автоматически. В приложении имеется модуль, помогающий вести контроль над службой цветочной доставки. Менеджер сможет в любой момент определить свободного курьера или местонахождение того, кто уже отправился по адресу.