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Ganzheitliches Service-Management in einem vielseitigen Unternehmenskontext - T4AT 23
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„Noch ein weiteres Tool im Unternehmen?“
Das war die Reaktion, als die IT Abteilung auf der Suche nach einem neuen Ticket System war und kurz davor stand JIRA einzuführen. Heute, mit ca. 100.000 Tickets pro Jahr, verteilt auf alle Abteilungen im Unternehmen, wird Steven Eck regelmäßig aus den unterschiedlichen Fachbereichen mit der Frage konfrontiert „Können wir da nicht was mit JIRA machen?“
In diesem Vortrag könnt ihr die Transformation eines IT Ticketsystems zu einem ganzheitlichen Service Management Tool aller Abteilungen für mittlerweile mehr als 180 Hotels, verteilt auf 6 Länder, erfahren. Es werden die Anforderungen aus Bereichen wie HR, Finance und Maintenance und die Erweiterung durch Module wie Asset Management beleuchtet.
Ein Vortrag von: Steven Eck
Das war die Reaktion, als die IT Abteilung auf der Suche nach einem neuen Ticket System war und kurz davor stand JIRA einzuführen. Heute, mit ca. 100.000 Tickets pro Jahr, verteilt auf alle Abteilungen im Unternehmen, wird Steven Eck regelmäßig aus den unterschiedlichen Fachbereichen mit der Frage konfrontiert „Können wir da nicht was mit JIRA machen?“
In diesem Vortrag könnt ihr die Transformation eines IT Ticketsystems zu einem ganzheitlichen Service Management Tool aller Abteilungen für mittlerweile mehr als 180 Hotels, verteilt auf 6 Länder, erfahren. Es werden die Anforderungen aus Bereichen wie HR, Finance und Maintenance und die Erweiterung durch Module wie Asset Management beleuchtet.
Ein Vortrag von: Steven Eck
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