«Сложный» клиент. Что делать? Советы по работе с претензиями. Интервью с Евгением Тюриным.

Сегодня мы поговорим о ситуациях, с которыми в той или иной степени сталкивался каждый, кто работает в сфере интерьерного дизайна. Все мы разные, но «сложные» клиенты бывают у всех. Как правильно выстраивать деловые отношения с заказчиком и как грамотно реагировать на претензии?
«Заплакать первым или притвориться мертвым…» - это, конечно же, шутка. Давайте серьезно обсудим, как не допустить сложных ситуаций в работе, от каких клиентов лучше отказаться и когда это сделать, узнаем практические рекомендации по выходу из конфликтов. Поделиться своим мнением и опытом по данным вопросам мы попросили Евгения Тюрина – президента Союза Дизайнеров и архитекторов города Москвы.

Lux Decor Club в пространстве студии текстильного декорирования проводит серию тематических лекций и мастер-классов для дизайнеров, декораторов, архитекторов.
Студия текстильного декорирования Lux Decor с 2005 года работает на рынке Северо-запада России в области текстильного дизайна интерьера и декора. Основной деятельностью компании является разработка и воплощение интерьерных дизайн-проектов по текстилю - эскиз, подбор материалов, пошив. В студии представлены коллекции тканей, карнизов, обоев от ведущих европейских производителей.
За все время работы студия Lux Decor выросла в успешную компанию со своей мощной производственной базой - пошивочным цехом с современным профессиональным оборудованием, что позволяет в кратчайшие сроки изготовить любую модель штор, покрывал, чехлов. На сегодняшний день разработано и внедрено более 1000 эксклюзивных дизайнерских проектов.
[phone]
197136, Санкт-Петербург, ул.Бармалеева, 26

[dosis]

Весьма полезная информация! спасибо) Мне воообще "к столу", как говорится