Indecopi: ¿Qué hacer si una empresa no responde tu reclamo?

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¿Cuánto tiempo debes esperar por una respuesta? ¿En qué casos la empresa está obligada a responder? PQS conversó con Miguel Rivera, ejecutivo del Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi para resolver todas tus dudas sobre el libro de reclamaciones.
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