PRZYKŁADY NIEODPOWIEDNIEJ OBSŁUGI KLIENTA // TEGO NIE RÓBCIE!

MOJA STRONA:

KURSY ONLINE:

SZKOLENIA ONLINE:

DARMOWA STREFA CZYLI SELEKCJA Z YT:

☑MOJA GRUPA NA FACEBOOKU:
Na chętnych czekamy pod adresem mailowym:

KONTAKT:

⚠DOWIEDZ SIĘ:
- Jakich błędów unikać podczas realizowania przesyłek?
- Jak NIE pakować paczek?
- Jak utrzymywać dobry kontakt z klientem?
- Czy pokrywać koszty kolejnych przesyłek?

Po wysłaniu swojego zgłoszenia otrzymacie od administratora (o ile podacie w mailu link do swojego profilu) zaproszenie do wejścia do grupy. Tak jak powiedziałem, ze względu na publikowane w grupie treści, zastrzegam sobie prawo wyboru członków grupy. Jako że na chwilę obecną cała procedura odbywa się z ręki, to nie denerwujcie się jak będzie trzeba chwilę poczekać na maila (chwila czyli 24-48h w dni robocze).

Jeśli macie jakieś pytania - zostawcie je w komentarzu!

Pozdrawiam,
Jakub Wyrębski.

🎧POSŁUCHAJ PODCASTU!

#WŁASNAFIRMA #JAKSTWORZYĆFIRMĘ #SPRZEDAWANIEWINTERNECIE #ZARABIANIENAALLEGRO #SKLEPINTERNETOWY #JAKUBWYRĘBSKI #BIZNES #PRZEDSIĘBIORCA #POLSKA #FIRMA #GDYNIA #PRZEDSIĘBIORCY #MIESZKANIE #NIERUCHOMOŚĆ #ALLEGRO #STRONA #INTERNETOWA #GOOGLEADS #GOOGLE #ADS #WŁASNAFIRMA #INWESTOWANIEWFIRMY #JAKPROWADZIĆFIRME #JAKZAROBIĆPIENIĄDZE #WLASNAFIRMA #JAKPROWADZICFIRME #WLASNAMARKA #PRACANAETAT #WCOZAINWESTOWAĆPIENIĄDZEŻEBYZAROBIĆ #WCOZAINWESTOWACZEBYZAROBIC #INWESTOWANIEPIENIĘDZYDLAPOCZĄTKUJĄCYCH

[cezaryantoszczyk]

Super.Jak zwykle wiedza i klasa.Pozdrawiam.

[mermatcomp]

Mimo tego że jestem początkujący, wysłał bym klientowi jeszcze raz. Obsługa klienta na najwyższym poziomie jest dla mnie priorytetem i czymś, czym można się wyróżnić na tle na mojej konkurencji

[krzysztofcygan]

Świetny odcinek. Jak zwykle konkretne i praktyczne informacje.
Chętnie obejrzę proces pakowania.

[alvaro]

Jakbym jechał na niskiej marży to kazał bym dopłacić (ewidentnie wina zamawiającego i firmy inpost która z 7 dni zrobiła 2 na odbiór).
Odnośnie zadowolenia klienta z firmy na Allegro.... teraz nie przywiązuje się wagi do sprzedawcy, kupuje się gdzie taniej i gdzie są w miarę dobre opinie. Naprawdę nie pamiętam u kogo rok temu kupowałem filtry i olej do samochodu, nie interesuje mnie to, prościej jest mi wyszukać obecnie dobrej oferty.
Odnośnie telefonów to też nie jest tak różowo do końca, jeśli się ma dużą firmę, zatrudnionych sporo pracowników to można sobie pozwolić na pogawędki z klientami (pomimo tego, że produkt został starannie opisany). Obecnie żeby uzyskać dobrą cenę trzeba zamawiać albo strasznie dużo produktów albo ciąć koszty prowadząc biznes samemu. Rozumiem sprzedawców, którzy zajmują się wszystkim od rachunków po prowadzenie sklepu internetowego, a dodatkowo allegro + olx, zamówienia, wysyłka. W takim wypadku nie znajduje się czasu na luźne rozmowy z klientami którzy po prostu chcą się dowiedzieć czemu tak tanio/drogo, a skąd Pan zamawia, a czy to a czy tamto. Ludzie teraz są tacy, że chcieli by wszystko najtaniej, a najlepiej za darmo z dostawą gratis i broń boshe z chin, bo to śmierdzi kiepską jakością i na pewno się zaraz zepsuje.

[ArekOdDrukarek]

Wysylam ponownie I nie ma tematu a wdziecznosc klienta czasami daje kilka dodatkowych zamowien w przyszlosci pozdrawiam Arek

[krzysztofcygan]

Ja bym wysłał jeszcze raz. Dobra opinia klienta jest bardzo ważna.

[danielf-ch]

Ja jeśli miałbym jakikolwiek zarobek to wysłałbym jeszcze raz, jeśli paczka byłaby tańsza od przesyłki i działanie spowodowało by stratę to kazałbym dopłacić

[artursyndatis]

Konkluzja jest taka - obsługuj Klienta tak jak sam chciałbyś być obsługiwany :)

[igwmotivation]

Moim zdaniem paczka nie musi być dziełem sztuki. Ma być zapakowana tak aby produkt bezpiecznie dotarł do klienta, i wszystko. A z tą kamerą to lekka przesada. Jak kogoś nie stać na zakup nowych kartonów, bo na przykład dopiero zaczyna sprzedawać w internecie, to w miastach jest masa miejsc skąd można je pozyskać za darmo (sklepy, rynek itd.). Fakt, będą używane ale do wysłania paczki w sam raz.

[haikakielce]

Allegro w 95% nie wraca po kolejny zakup, bo kupuje produkt na "Allegro" nie u konkretnej firmy, taka jest prawda. Jesli kupuje u mnie klient coś za 10zł i nie odbiera paczki gdzie paczkomat to 8.99 to mało, że nic sie nie zarobi to się oddaje towar za darmo. Więc nie ma innej opcji niech opłaca znów za wysyłkę. Jeśli allegro zabiera 10-15% prowizji gdzie marża jest 20-30% to nie ma żadnych możliwości. Klient na tani produkt i wysyłke taką jaką wybiera.

[pawepawe]

Chyba żartujesz facet. Zamów coś z dużej formy sieciowej jak to powiedziałeś dobrze zarabiającej i poproś o ponowne wysłanie za free. Chyba się z choinki urwałeś takie podejście sprawi ze ludzie nie będą odpierać przesyłek w terminie bo i tak zostanie wysłana ponownie za darmo jeśli maja świadomość ze będą musieli za to ponownie zapłacić będą odbierac w terminie i taka firma jak twoja nie będzie tracić czasu na ponowne nadawanie paczek.