Fibre : de plus en plus de plaintes d’usagers

C'était une promesse du plan France très haut débit: 100% du territoire couvert en fibre optique en 2022. Le déploiement s'est fait en moins de 10 ans mais les plaintes des usagers se multiplient à cause de déconnexions incessantes. Pourquoi cette qualité de service qui laisse à désirer? #NousAvonsEnquêté #12h45 #19h45 #M6Info

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[electrum]

La facturation mensuelle au contraire ne connaît aucune défaillance.

[julienc]

l'état des armoires et le mec qui dit que c'est la faute de la façon dont le système est fait ça me fait bien marrer! L'explication est bien plus simple : les gars qui font les raccordements n'en n'ont juste rien à carrer que le travail soit fait comme il faut ou non, donc on laisse trainer les jarretières dans tout les sens plutôt que de les passer dans les cheminements prévus et une fois que c'est bien le bordel et qu'on n'y voit plus rien on débranche les uns pour en brancher d'autres. Bref du travail bâclé. Et je vous paris un billet que peu importe qu'on dise aux gars qu'ils ont le temps et qu'on les payent mieux : quand on aime le travail bien fait on le fait comme il faut, quand on a rien à foutre on fait de la merde.

[AsmarterWorld]

Quand on sous traite à outrance pour constamment reduire les coûts faut pas s’étonner

[maxdee]

Quand on pense qu'une amende d'un euros symbolique par heure de déconnection serait suffisante pour remettre en état de marche l'ensemble du réseau en 2 semaines...

[heleneculioli-atwood]

Orange m’a proposé de passer chez eux. Le technicien est passé dans la cave et a l’étage, a sorti tout les fils sous la goulotte et est reparti sans rien faire. Deux ans plus tard, je vais chez Orange m’étonnant de la facture élevée bien que mon mari était passé chez sfr pour son portable. Lus avons découvert qu’Orange m’avait facturé la box pendant deux ans alors que nous étions chez sfr. Bref, il m’a été offert deux ans d’abonnement pour mon mobile, enfin offert non, j’avais payé mais Orange n’a pas voulu me rembourser de crainte que je ne parte chez la concurrence. Ils se valent tous. Nuls et voleurs. Vive le vieux service des Telecoms et la plume sergent major pour communiquer avec les administrations. Ça fonctionnait. À présent, c’est la chienlit.

[Obeox]

C’est fou comme les armoires sont accessible à n’importe qui, le truc n’est pas du tout sécurisé.

[Ecnahc]

4:50 les sous traitants ont eu le mérite d'être là? sérieux il dit ouvertement que les sous traitants ont connecté les gens et le travail de cochon au final c'est pas grave les gens ont été connecté une fois donc contrat validé!
En attendant les gens payent leur abonnement pour une angoisse permanente de savoir si ça va fonctionner et combien de temps (tout en continuant de payer).Ca m'écœure

[Fethi-mc]

Vous avez compris le probleme "sauf si le client me donne un billet" c'est devenu le sport national dans ce domaine tous les sérieux sont parti reste plus que des dalleux.

[-SiB-]

« Les opérateurs sont libres de s’organiser comme il veut » ça parle bien 🤣

[YB-neux]

quand on voit l'intérieur d'une armoire ....rien d'étonnant l'image de la France actuelle ...et c'est pour tout la même chose .... a par le racket est ce qu'il y a une seule chose qui fonctionne bien en France

[snowcrab]

Quand tu vois le tas de spaghettis dans les armoires….😊

[Amalgamer]

Quand on voit à quoi ressemble les fameux sous-traitant et ceux qui sont censés réparé les problèmes...
On se demande si ils viennent livrer une barre de shit où s'occuper de la fibre...

[EmmanuelAudonnet]

Il faut juste contrôler que le travail soit bien effectué par les sous-traitants.

[PhilippeBoutemy]

Il faut privatiser encore et toujours plus pour plus d'efficacité à moindre coût ! Qui oserait contester la réussite de la privatisation des autoroutes avec 100% des actionnaires satisfaits ?

[alainjoron]

J'étais chez Orange dans la Vienne. Et j'ai renoncé à la centrale clignotante (euh pardon, box fibre) car payer une prestation défaillante non merci. Et dire qu'on appelle cela le progrès, c'est plutôt une régression !

[kjjhjklhjkhhkghk]

Dans notre immeuble l'installation d'Orange a été très bien réalisée. Mais petit à petit les autres fournisseurs et leur sous traitant ont foutu un bazar pas possible.

[captainpawpawchannel]

Si France Télécom était resté une entreprise publique on n'en serait peut-être pas là ?

[bernardseguin]

En voyant ce reportage, je me suis imaginé dans la ville ou j’habite celle de Btiancon avec aparament les mêmes problèmes.
La mise en place pour la ville a été faite par SFR et d’après ce que j’en sais exclusivement par eux, ensuite ce sont des sociétés privés qui a la demande des Fournisseurs d’Accès Internet (Orange Bouygues et autres relient votre logement au réseau) et la c’est la catastrophe.
Le mec qui est intervenu ne savait même pas le français, il était habillé quasiment comme un clodo, j’ai même cru que c’était un migrant.
Après quelques tentatives, il a tout laissé en vrac, il a inter-changé la box qu’il devait installer chez moi contre une d’occasion qu’il venait d’amener et est parti en laissant tout en plan, internet coupé.
J’ai quand même pu plus tard contacter Orange (mon FAI) qui a envoyé un technicien et a remis en état l’installation comme avant. Le technicien Orange m’a expliqué que c’était partout pareil en ville.
Les sociétés privés qui font l’installation finale consistant a relier le réseau aux logements ne sont pas fiable et quand je l’interoge pourquoi ce n’est pas Orange qui fait le raccordement ?
Sa réponse est limpide : C’est la loi qui impose que ce soit des sociétés privées qui fasse l’installation finale.

[chrissal]

Dans ma campagne le déploiement de la fibre est fait par sfr, pose des câbles sur des poteaux pourri, pas d'élagage le câble passe au milieu de grosse branche, cela fait seulement 3 mois et par endroit le câble traîne déjà au sol.

[TheEricDangerous]

On est passé d'un modèle où les opérateurs avaient leurs équipes et le matériel ad-hoc, a un système d'Uberisation du secteur, a savoir des personnes qui reçoivent des formations de 3 ou 4 jours (qui sont limite analphabète) et qui deviennent auto entrepreneur, comme ils sont rémunérés non plus en fixe mais à l'intervention (sans aucun diplôme, ils sont par nature payés des nèfles, là ou les équipes qui étaient en place auparavant coutaient très cher, puisque les opérateurs recrutaient sur diplômes), ils n'hésitent pas à débrancher une jarretière déjà établie pour un nouveau client ou a créer les conditions d'une future intervention.