RAPPORT pelo WhatsApp! Aprenda 3 Técnicas para aumentar a CONEXÃO com o seu cliente! PNL em Vendas

Quer aprender a estabelecer RAPPORT pelo WhatsApp? Assista ao vídeo e descubra 3 técnicas para aumentar a CONEXÃO com o cliente! Acredite... RAPPORT pelo WhatsApp pode fazer toda a diferença na hora de vender para o seu cliente!

🎙 Conheça o PodCast Papo de Vendedor: @PodCastPapodeVendedor

O que é RAPPORT?

Segundo Anthony Robbins, "Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele. É a essência da comunicação bem-sucedida."

Para entendermos como estabelecer RAPPORT pelo WhatsApp precisamos falar sobre os sistemas representacionais!

Os sistemas representacionais são responsáveis pela codificação do que ocorre no mundo externo por meio dos canais visual, auditivo e cinestésico (tátil, olfativo e gustativo). Nossa comunicação interna e externa é feita com base em nossos sentidos.

Sistema Representacional VISUAL:

É formado pelas nossas imagens internas. A nossa capacidade de lembrar e criar imagens mentais.

Sistema Representacional AUDITIVO:

É composto pelas palavras e sons que conseguimos ouvir, lembrar e criar.

Sistema Representacional CINESTÉSICO:

É composto do tato e da nossa consciência corporal, está ligado às sensações que são representadas cinestesicamente no corpo. Também pelos odores e sabores lembrados e criados.

Feita a introdução sobre PNL em Vendas e sobre RAPPORT pelo WhatsApp, vamos descobrir como podemos usar isso enquanto estamos conversando com nossos clientes pelo WhatsApp!

Para estabelecer RAPPORT pelo WhatsApp precisamos, antes de tudo, descobrir qual o PERFIL DO CLIENTE e como ele interpreta as nossas mensagens.

Ele tem um raciocínio mais RÁPIDA ou ele é mais LENTA? Qual a velocidade que ele responde as mensagens para você? Melhor... Ele responde de forma completa ou vai picotando a informação?

Agora, ele interpreta a sua comunicação mais EMOCIONALMENTE ou RACIONALMENTE? Você percebe, pela resposta dele, como ele interpreta e retorna a comunicação. Ele usa emoji para responder? Figurinha?

Quando falamos de RAPPORT pelo WhatsApp, nós precisamos estar atendo a todos os detalhes!

Agora que analisamos o perfil do cliente, para estabelecer o RAPPORT pelo WhatsApp, faça o ESPELHAMENTO da comunicação!

Tente usar o mesmo volume de palavras nas resposta, adotar o mesmo ritmo de resposta e envio das mensagens e, no caso dos áudios, fique atendo ao timbre da voz do seu cliente.

A coisa mais importante quando falamos de RAPPORT pelo WhatsApp é manter o mesmo sistema representacional do cliente DURANTE A COMUNICAÇÃO POR TEXTO. Nesse caso, use a seguinte regra:

AUDITIVO ⇒ palavras relacionadas ao OUVIR e gostam de enviar ÁUDIO

VISUAL ⇒ palavras relacionadas ao VER e gostam de GIFs e VÍDEOS

CINESTÉSICO ⇒ palavras relacionadas ao SENTIR e gostam de áudio e vídeo

Usando corretamente essas dicas e técnicas, você vai conseguir estabelecer RAPPORT pelo WhatsApp e, consequentemente, se conectar mais com o seu cliente. O resultado vai ser uma relação muito mais forte entre vocês e, consequentemente, mais VENDAS!

E você? Tem alguma dica extra sobre RAPPORT pelo WhatsApp? Deixe nos comentários para podermos aprender contigo! :D

[sandrascabio]

Muito boa sua didática. Grata. Bora vender 🎉🎉🎉🎉🎉🎉

[juanlucas]

Na prospecção, normalmente não tenho mensagens o suficiente para avaliar o cliente, normalmente já vão pedindo valores, como prosseguir?

[Projetorapunzelmorena]

VC É INCRIVELLL! MELHOR EXPLICAÇÃO EM VENDAS!!

[uiarlenmartins]

Conteúdo de altíssima qualidade! Parabéns! Acompanho vocês também no Spotify!

[toninhodepadua]

Parabéns meu amigo pelo canal e pelas dicas.

[viniciuseduardo]

O que você usou com espelhamento de responder parecido eu faço todo dia e nem sabia que era um truque de ajuda
Que massa! Like!

[luizbastos]

Obrigado pelas dicas de ouro meu amigo, Deus te abençoe.

[keelviin]

Muito bom, interessante que eu já faço isso com meus clientes e nunca tinha percebido kkk

[vidassupersaudaveis]

Nossa, amei o seu video! Você explica muito bem! Conseguir entender muitas coisas, pois estou estudando marketing digital e estou estudando pnl, e pnl ta abrindo muito a minha mente para muitas coisas. Muito obrigado por tudo!

[lindeteferreiralima]

Eu preciso muito aprender essas técnicas pra vender não estou conseguindo

[plataformamatriz]

Oi Leandro, tudo bem...Cara vc gostaria de testar uma ferramenta que estamos elaborando "para os vendedores de carros" - integrada ao estoque e whatzapp. - vamos conversar? - um abraço. - Fique com DEUS.

[imoveisdomingues]

Oi Leandro,
tudo bem?

vou te mandar um e-mail.