El timo de Movistar en el que podrías haber caído (Movistar emoción)

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Futuro distópico. Lucio es un empleado del gobierno. Trabaja en la revista gubernamental + respeto como corrector de artículos. Más bien como revisor de corrector, ya que estamos en el futuro y los softwares ya son perfectos. Pero que una máquina le quitara el trabajo a una persona sería muy ofensivo, por eso el trabajo de Lucio consiste en revisar una corrección perfecta.

Un día, Lucio comete el mayor crimen que se puede cometer en una sociedad perfecta: ofender a alguien. Aquí comenzará la historia de Lucio; una relato de huida, descubrimiento y martirio.
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[LordDraugr]

⚠ Para comprobar si os la están colando:
2- Ahí vais a "Mis compras y mis suscripciones.
3- Tendréis que mandar un SMS (es gratis) para conseguir la clave y entrar con vuestro número de teléfono.
4- Comprobad si tenéis alguna suscripción activa. Podéis daros de baja ahí mismo. Si queréis bloquear la posibilidad de caer en esto llamad a 1004
➡COMENTAD SI OS LA HAN COLADO

[liquidsound]

Soy técnico en una empresa de reparaciones, y ya han venido varios, pidiendo ayuda para poder desactivar este servicio. Muy mal Movistar...

[judithlirios]

Este canal se merece más reconocimiento, es muy original y informativo, muchas gracias por tu trabajo.

[oOUserkaraOo]

Ojo, aunque se tengan bloqueados los servicios premium, hay que ir con cuidado con los cambios que hagamos en nuestro contrato. Ya sea añadir o quitar algún servicio, aceptar alguna promoción o lo que pueda cambiar cualquier cosa del contrato. El truco es el siguiente, cuando cambias algo NO se modifica el contrato, se hace uno nuevo. Al considerarse un nuevo contrato vuelves a tener activos los servicios premium por defecto. Así que cada vez que cambiéis algo en el contrato llamad para que os desactiven los servicios premium:.

[enriqueballarinjourdan]

A mi también me pasó lo mismo, en este caso con el móvil de mi hijo. Se activo una subscripción de contenido de "dudosa" moralidad :) y me intentaron pasar los 30€. Tengo el móvil de mi hijo con control parental y supervisado, por lo que les llamé para que me explicaran como había podido pasar ya que en los logs de la aplicación no se veía nada raro. Cuando amenacé con escalar el caso al tratarse de un menor, desactivaron/cancelaron todos los servicios emoción y me devolvieron el dinero. Pensaba que se había tratado de un error, pero viendo esto ya veo que es una práctica de empresa

[HeyNau]

Hace un año y medio se acabó mi promoción con Movistar y me ofrecieron un nuevo plan. Eso sí, debía venir un técnico a cambiarme el router porque es nuevo contrato 🤷🏻‍♂️
Una vez instalado le pregunté al técnico si tenía que dar de baja mi servicio viejo. Me dijo "No, una vez te ponemos la línea nueva la anterior se da de baja sola".
Una polla. Dos meses más de factura de 100€ cada una.
Llamé para quejarme y aún me dicen que es culpa mía por fiarme del técnico 🤣
Desde entonces estoy con Lowi y super bien. Ningún problema y buen precio.
Movistar la intenta liar con cada cobro.

[patatas]

En Mexico también pasa con Movistar y Telcel yo trabajé ahí y muchísimos clientes hablan por esos cargos y algunos llevaban 5 años pagándolo

Hace demasiados años que no soy de Movistar y me alegro que siga así... Panda de estafadores...

[kloosweet]

Yo trabajo para otra compañía grande y pasa exactamente lo mismo, suscripciones a terceros que sabemos de sobra que, o el cliente no activa, o activa por error bajo engaños. Cuando llaman para reclamarlo normalmente solemos devolverles los importes porque sabemos lo que hay, y a pesar de poder bloquearles estos servicios, a la mínima que el cliente haga cualquier tipo de modificación de tarifa, o factura, se vuelven a activar automáticamente sin que el cliente lo sepa. Es una lástima que empresas que generan tantísimo dinero tengan la necesidad de tangar así a la gente...

[torres]

Tiene usted toda la razón. Suscribo sus comentarios al 100%. Solo quiero añadir que hay que ser más combativos con "TIMOFÓNICA". Muchas decisiones unilaterales que toma esta operadora son ILEGALES. Las 6 demandas que he planteado ante las Juntas de Arbitraje de Consumo las HE GANADO.

[sickcopanimations]

Yo trabajaba con movistar y ellos literalmente te dicen que no le digas al cliente que tiene esas suscripciones y que solamente se quita el cobro si dicen que van a cancelar (algo que está escrito en el KBS que es la guía del reglamento de movistar) o también el hecho de desmejorar planes que afecta las comisiones de la campaña de la empresa que se encarga de contestar llamadas y por ende la de los empleados, lo que genera que los jefes también te digan que NO DEMEJORES PLANES, pero cuando auditan una llamada de alguien evadió un Downgrade le hacen procesos disciplinarios, te piden cosas absurdas. A movistar lo único que le interesa a movistar (como es normal en las empresas) es tú dinero y todos los medios de atención al cliente están hechos principalmente para retener y buscar oportunidades de venta en las consultas del cliente, en lo poco que se puede ayudar al cliente la mayoría de veces no sirve de nada por el tiempo que se tarda en tener respuesta.

[kintorey]

Este vídeo le va a hacer perder mucho dinero a Movistar. Primero por todas las suscripciones que se van a dar de baja, y segundo, por todas las que nunca se van a llegar a producir (ya sea porque la gente tendrá más cuidado o porque más de uno al ver este vídeo se decantará por elegir otra compañía). Así que sí, a Lord le estafaron 30€ durante varios meses... pero les va a salir cara la osadía jajaja. Buen trabajo Lord!! XD

[FelarofTheMearh]

Por cierto, tuviste suerte porque la operadora cometió un error al decir que se activa "por defecto". Usualmente tienen las repuestas muy ensayadas y se limitan a repetir una y otra vez que solo el cliente puede habilitar el servicio. Creo que ya con eso que tenés grabado podrías hacerles una demanda. Tengo entendido que demandaron por algo similar a Personal en Argentina, aunque no conozco cómo terminó el asunto.

[inesmartinez]

Muchas gracias porque efectivamente me estaban cobrando no uno, Sino tres suscripciones que ni yo me había enterado que había hecho. Le he dicho a la operadora que esto para mí era un fraude y enseguida me ha dicho que se me iba devolver el importe de la siguiente factura y que, tal y como tú dices, me ha bloqueado ella las posibles suscripciones que podía haber hecho sin yo darme cuenta. Creo que esto tendría que tener más tirada informativa para que la gente se dé cuenta de cómo nos roban Sin ningún reparo y sin ningún castigo legal
1000 gracias

[alexsenent]

Esto en orange también pasaba, cuando trabajaba en una tienda venían muchos abuelos con este tipo de servicio activado, si de una linea de movil que tenían que pagar 10€ les llegaba un cargo de más del doble, pues imagina con los buenos humos que venían. Las telefónicas, todas, son unas estafadoras, tienes que estar al loro cada mes…

[davidgomezthomson]

A mi también me pasaba desde hace unos meses y no sabía cómo desactivar la suscripción gracias por el vídeo

[brunobejar]

Buenas, a mí Movistar me estuvo cobrando 80€ de más al mes de facturas de teléfono, dos móviles que no he visto en mi vida, reclamé y me reingresaron 165€, de los 1200€ que me debían. Me dijeron que había tardado mucho en reclamar y que era tarde para el resto del dinero. Me veré obligado a iniciar proceso judicial contra ellos…

[gerardojimenez]

En mi casa nos lo hicieron dos veces: cuando mi padre descubrió que nos cobraban unos 20€ mensuales por un servicio de Emocion que no habíamos contratado, nos pusimos en contacto con ellos, reclamamos, nos desuscribimos y listo. Nos devolvieron el dinero de ese mes de suscripción y ya.

A las semanas me llama mi padre y vemos que de nuevo habia unos cargos de otro servicio de Emocion por unos 12€ mensuales, y ahí ya decidí llamar yo y hacer que se bloqueara el servicio como has puesto en el video.

Al final lo único que consiguieron fue que nos cansamos de la situación y cambiamos de compañía telefónica despues de mas de 10 años con ellos

[CarlosSanchez-pumw]

Esas técnicas se llaman "Dark patterns" o "patrones oscuros".
Quienes se dedican al UX (experiencia de usuario) las conocen bien. Por supuesto la ética no lo permite pero siempre hay alguien con mala praxis.
Podrías hacer un vídeo tratando este tema de una forma más genérica.

[carmenestebanmajaron]

A mi me pasó con Orange, y me dijeron que seguramente por error me había suscrito, les puse una reclamación porque nunca di mi consentimiento a que Orange actúe como mi banco amigo y haga de intermediario en algo así, me lo desactivaron pero nunca me devolvieron el dinero. Como puede ser que me conectara a algo sin darme cuenta lo dejé pasar, pero es que el mes pasado le pasó a mí madre y mi madre solo sabe usar el móvil para coger llamadas, es que no sabe ni llamar ella, para eso usa el fijo! Así que estoy hablando con una abogada porque me parece una puta estafa de las compañías telefónicas!