Бизнес-процессы: типы, роли, описание, KPI

Показать описание

Составляем «матрицу ответственности», которая поможет распределить бизнес-процессы, функции и роли в компании. «Матрица» покажет узкие места в бизнес-процессах, например, дублирование функций или нераспределенные роли (процесс есть, а ответственно за него нет). Кроме этого, в ролике приведены пример визуализации бизнес-процессов (простая и наглядная схема) и формула оценки стоимости процессов.

Спикер — Артём Колинько, эксперт-практик с 10-летним опытом управленческой деятельности и консультирования по вопросам операционного менеджмента, внедрения и оптимизации бизнес-процессов.

00:00 – Вступление
00:04 – Три типа бизнес-процессов
02:35 – Роли в бизнес-процессах: матрица ответственности
06:31 – Пример визуализации бизнес-процесса по методу Плавательных дорожек (Swim Lane)
08:56 – Оценка стоимости процесса
10:08 – KPI бизнес-процессов

#стратегиябизнеса