Müşteri İlişkileri ve Prensipler | Kısa ve Öz 039

Показать описание

Ticari girişimlerde, müşterilerinizle prensiplerinizi tamamen bozmadan ama aynı zamanda müşteri isteklerini de topyekun göz ardı etmeden dengeli bir ilişki kurabilmeniz çok önemli. Özellikle fiyatlandırma konusunda kurumsal olarak tüm müşterilere eşit davranmanız çok önemli.

Bölümün Özeti:
0:00 - Müşteri İlişkileri ve Prensipler
1:38 - Ticari koşullarınızı esnetmek ve sağlam durmak arasındaki dengeyi iyi kurmalısınız.
4:27 - Müşteriye taahhüt verirken kelimeleri doğru seçmeli, geniş kapsamlı ifadeler kullanmamalı ve mümkünse yazılı olarak kayıt altına almalıyız.
6:20 - Müşteri destek sistemini işe başlamadan kurmalı, destek için müşteriye asla kişisel iletişim bilgilerini paylaşmamalısınız.
8:01 - Tüm müşterilere hem fiyatlandırmada hem destekte eşit davranmalısınız.
10:05 - Türkiye’de müşteri ilişkilerinde kurumsal duruş çok önemli.
10:45 - Her şeyden önce müşteriyi ürününüze aşık etmelisiniz!

#müşteri #müşteriilişkileri #iletişimveinsanilişkileri #satışteknikleri

---
📍 Mustafa Namoğlu sosyal medya hesapları:

▪️ Umuyoruz ki bölümü faydalı buldunuz. Abone olarak ve videoyu paylaşarak bizi desteklerseniz çok seviniriz!

▪️ Unutmayın, normal insanlar hatalarından ders alır, zeki insanlar ise başkalarının hatalarından ders alanlardır!

▪️ Kolay Değil’de amacımız, size tecrübelerimizi samimi bir şekilde aktarmak. Bunu yaparken sizlerden ve konuklarımızdan da öğreneceğimiz çok şey olacak. Şimdiden teşekkürler ve keyifli seyirler.

📍 Bizi diğer kanallarda da takip etmek için: