Schaffrath-Möbelmeile Mönchengladbach.

Die Schaffrath Unternehmensgruppe ist in Sachen Möbel die Nummer eins im Rheinland und deckt das gesamte Spektrum des Einrichtens ab. Eine Besonderheit ist die Möbelmeile in Mönchengladbach. Neben dem Wohnkaufhaus, dem Schaffrath-Flaggschiff, befindet sich ein Casa Natura sowie Deutschlands größter Küchen Mega Store. Schaffrath-Geschäftsführer Oliver Mühle berichtet im Video über die besonderen Stärken der Unternehmensgruppe und die Veränderungen beim Möbelkauf.

Insgesamt unterhält Schaffrath vier große Wohnkaufhäuser: neben dem in Mönchengladbach noch in Krefeld, Düsseldorf und Heinsberg. Dazu kommt der Natur- und Massivholz-Möbelspezialist Casa Natura in Mönchengladbach und Krefeld, zehn Küchen-Markt-Standorte und elf electric Schaffrath Märkte. Die Schaffrath Unternehmensgruppe verfügt über eine Gesamtverkaufsfläche von mehr als 200.000 Quadratmetern und beschäftigt über 1.400 Mitarbeiter, darunter rund 50 Auszubildende.

Eine Produktion vom Medienbüro Müller-Bringmann

Realisation/Produktion:
Kaspar Müller-Bringmann

Kamera/Schnitt:
Bacel Atassi

Medienbüro Müller-Bringmann
Hilbingstraße 5
41239 Mönchengladbach
02166/62820

©2014

[peterbierbaums]

Also ich empfehle große Vorsicht beim Möbel-kauf, denn Papier
ist geduldig...





Am 02. Dezember 2019 besuchten wir nach einer großen Werbekampagne
von Schaffrath das Möbelhaus in Mönchengladbach. Wir suchten eine neue
Wohnzimmer Sitzgarnitur (Sofa), wir hatten uns einige "Schnäppchen"
angeschaut als uns ein freundlicher Verkäufer ansprach. Er erklärte uns die ins
Auge gefassten Sofas und die zu Verfügung stehenden Funktionen. Im Gespräch
wies Er auf die Vorzüge von höherwertigen Sitzmöbeln hin und betonte den
hierdurch hohen Spareffekt bei den augenblicklich angebotenen Sparaktionen, gerade
bei hochwertigen, teureren Möbeln. Er Zeigte uns ein Sofa mit sehr vielen
Funktionen, sehr schön und von der Größe her gut in unsere Wohnung zu
integrieren, wahlweise mit Federkern, Kaltschaum oder Schaumstoff. Allerdings
in Stoff, wir suchten aber ein Sofa in braunem Leder. Alles kein Problem bei
einem geschulten Verkäufer. Wir berichteten dem Verkäufer von unserem Wohnzimmer
und das dieses, ganz in Eiche eingerichtet sei und vom Sofa, Schrank, Tisch,
Teppich, Lampen bis hin zu den Fenstern, ganz in braun gehalten ist und das
auch unser altes Sofa braun ist und wir wieder ein braunes Sofa haben möchten.  Er stellt am PC alles professionell zusammen
und besprach alles mit uns bis ins Detail. Zum Abschluss ging es an die
Farbmuster unter zwei verschiedenen Lederarten suchten wir uns ein schönes
dunkelbraun mit der Bezeichnung Mocca aus den Farbmustern aus. Unsere Geduld
wurde auf eine lange Probe gestellt, denn unser neues Sofa kam erst am
06-02-2020.





Als es endlich angeliefert wurde, war es sehr gut mit
Kartonage und Folie verpackt. Als das erste Element ausgepackt wurde sagte ich
dem Monteure: "Das ist das falsche Sofa, wir haben eins in braun bestellt
und nicht in grau! Das bezahle ich so nicht". Sagte ich, der Monteure
erwiderte: "Dann muss ich es wieder mitnehmen" ich antwortete "
Unser altes Sofa ist schon weg, was soll ich den jetzt machen...ich kann doch
nicht schon wieder zwei Monate warten und die ganze Zeit auf dem Boden
sitzen"!  Der Monteure bot an es da
zu lassen und alles auf dem Lieferschein zu notieren, es würde sich dann jemand
von Schaffrath bei uns melden...gesagt getan.





Am 12-02-2020 erhielt ich vom Service Center die
Eingangsbestätigung meiner Beanstandung/Reklamation. Nach einigen Anrufen und
Mails kam dann am 13-03-2020 ein Beauftragter der Fa. Schaffrath zur
Begutachtung, ich zeigte Ihm noch weitere Mängel, wie nicht zusammen passende
Nähte und Kanten usw. Dieser Fachmann sagte kein Wort von wertiger und
hochpreisiger Qualität. Im Gegenteil, er wies mich darauf hin, dass dieses Sofa
aus einer Massenproduktion stamme und es noch nicht Mal sicher ist ob die
einzelnen Elemente, an einem Fertigungsplatz und von den gleichen Leuten
gefertigt wurden. Er stellt fest das Abweichungen von 2 cm zu tolerieren sind.
Zum Abschluss zeigte Er mit noch mitgebrachten Farbmuster und stellte dabei
fest, dass das gelieferte Sofa der Bestellung entspricht nämlich Punch Mocca und
somit alles ok wäre, was denn Punch bei Mocca bedeutet wusste Er auch nicht.
Mein Widerspruch, der Hinweis auf den Ablauf der Bestellung und das meine Frau
und ich uns zu 100% sicher sind das wir uns ein richtiges Mocca braun
ausgesucht haben und nicht dieses grau, wollte Er intern weiter leiten. Er empfahl
nach Ende der Corona Sperre noch einmal Kontakt zum Verkäufer auf zu nehmen, um
das Problem noch einmal zu besprechen und eine Lösung zu finden. Am 25-03-2020
erhielt ich ein Schreiben vom Service Center das die Farbe so ist wie bestellt
und das Abweichungen und Versätze in Nähten und an Kanten durch hochwertige Handarbeit
entstanden sind...nach meiner beschiedenen Meinung ein bisschen dürftig der
"Service". Jetzt stehen wir da...mit einem grauen, statt braunem Sofa,
und ob nun Massenfertigung, oder wie der Preis es ausweist, hochwertige
Handarbeit, mit nicht zusammen passenden Nähten und mindestens den Tisch und
die Lampe müssen wir neu kaufen, weil die alten Sechen nun absolut nicht mehr
passen...

[peterbierbaums]

Also bisher hat Möbel Schaffrath trotz Zusage nicht gemeldet auf meine e-Mails