Заселение/выселение гостей: универсальные правила. Урок гостеприимства № 15.

Образовательный проект «Видеоинтенсив по гостеприимству» реализован Центром развития туризма Республики Татарстан с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.

Партнерами проекта выступили Ассоциация отелей города Казани и Республики Татарстан, отель "Park Inn by Radisson Kazan". Ведущая - Айсылу Валеева.

В видеоуроках на простом языке с отображением конкретных примеров рассказывается об основах гостеприимства и высоком сервисе. Минимум теории, только разбор реальных ситуаций, происходящих в индустрии туризма.

Если Вы - турист и смотрите эти ролики, это значит, что гостеприимный Татарстан ждёт Вас!

[rcekmiu]

Вот на видео прям все так сладко ))) а на самом деле работа администратора в этой сфере просто ВЫНОС МОЗГА КАПИТАЛЬНЫЙ

[lffmwwp]

Я устроилась впервые администратором, интересно просто, тоже говорят нужно улыбаться, действительно нужно встречать людей с теплом, они едут отдыхать, это наша задача создать условия хорошего настроения.

[kbiztvu]

Спасибо Вам большое за хорошее видео для персонала работающих в гостиницах

[gquzncb]

Очень интересно все показываете, объясняете доступно. Спасибо большое 👍 собираюсь работать на ресепшн, надеюсь все получится !)

[youtubeEva]

У меня столько"лыбы"нет, только на приветствие улыбнусь и все... Обяз-но столько улыбаться, прям за край и нереально...?

[ttlqozh]

Национальность точно не уточняют и с улыбочками перебор, такая сладость. Естественная вежливость вот ключ успеха!

[MaksyalMedia]

ну слишком много лишней информации для гостя... это как в магазине на кассе "желаете приобрести товар по акции? нет? но я вам все равно расскажу" и очередь растет пока рассказывают про товар...

[veraspblife]

Да я не запомню всего, что сказано Лучше всю инфу изложить на отдельном листе и оставить в номере-время завтрака, обеда, ужина Часы работы спа и прочее Что бесплатно, а что оплачивается дополнительно И зачем скан паспорта? Достаточно показать оригинал при заселении

[cwocpql]

Много чего говорится гость всего этого тупо не запоминает, большинство сказанного просто есть в ознакомительной брошюре отеля где все описано, и нельзя ко всем делать одинаковый подход есть те кто не готов тебя слушать и ты просто раздражаешь всем этим.

[npehdxi]

Обязательно рассказывать о том, о чём клиент не спрашивает?

[olgaromano]

А что, если гость скажет что «копию документов нельзя делать»? Как тогда должен вести себя отель? От руки все переписать?

[zuhjmqv]

Вот с именем всегда очень напрягает. Особенно, когда серез слово тебя называют по имени. к концу разговора уже

[zebiasylbekova]

Ааааа боже почему так ванильно 😆😆😆я сама работаю на ресепшене, но бесит меня это ванильность и гостей тоже некоторых я думаю

[elgymxx]

Одно и тоже 100 раз повторяет меня интересует вопрос в гостинице идёт оплата за номер или с человека???

[dana]

Голос администратора не понравилось, бубубу бубубу, не разобрать что она там говорит., , слишком длинные монотонные предложения

[sandrikgevorkyan]

Все как то мимимишно. В реальности все не так. Говорю как администратор гостиницы

[bjnrdzl]

❤❤❤ Тон и манера говорить крайне дежурно слащавая, неприятная, даже ОТТАЛКИВАЮЩАЯ

[olgaromano]

Да, реально раздражают люди, которые говорят « Вы на заселение»? У меня нет багажа, мне спросить карту надо, а меня уже «брендируют на заселение». Да заселились уже, скоро выселяться! 😅

[jusnmcd]

Да а после моих документов ты продаш меня кому ? Ну была я у вас в офисе . Не всё у вас так чисто .

[nicholasmazur]

Явно администратор работала в офисах где аферисты прозванивают от имени банка ВТБ и разводят на деньги. Отвратительный и отталкивающий голос.