5 Problemas que Você Encontra Quando Não Usa um CRM! E como EVITÁ-LOS!

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Ainda não está convencido em implantar um CRM na sua equipe comercial? Conheça os 5 problemas que você enfrenta quando não usa o CRM para fazer gestão de vendas!

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Mais do que controle, o CRM permite que você faça Gestão Comercial na sua essência. Veja abaixo os 5 problemas que as empresas que não usam essa ferramenta enfrentam e como você pode se proteger dessas enrascadas!

1️⃣ Não ter controle sobre as vendas!

Quando uma operação de vendas não usa uma ferramenta adequada, o gestor de vendas não tem controle nenhum sobre as oportunidades que estão chegando, tão pouco se as oportunidade geradas pelo time de Marketing ou nas prospecções feitas pelos vendedores estão dentro do Perfil de Cliente Ideal da empresa.

Para entendermos como isso é grave, ainda existem vendedores, gestores e donos de empresa que utilizam Excel, e-mail e até agendas para fazer a gestão do relacionamento com os clientes! Além de serem métodos arcaicos, a informação se perde com facilidade, impactando negativamente a empresa no longo prazo!

O CRM além de ser uma ferramenta excelente para executar a gestão, ajuda o profissional de vendas a se organizar e promover uma melhor experiência de compra para o cliente.

Pra nós, que trabalhamos com implantação de CRM, sabemos que essa pode ser a diferença entre uma equipe de vendas que bate a meta para uma de baixa performance!

2️⃣ Os vendedores fazem o que acham correto!

Sem a definição do Processo Comercial e a utilização do CRM, os vendedores fazem a venda da forma como podem. Até ai, tudo bem! O problema maior acontece quando começamos a escalar o time e a crescer a empresa!

Sem uma ferramenta que poderá aprimorar em a inteligência comercial, o gerente comercial não consegue ter uma visão estratégica do time e não tem nenhum tipo de informação que auxilie ele na hora de tomar uma decisão.

O resultado nos já sabemos: baixo volume de vendas, números longe da meta, vendedores mimados e empresa sempre com problema de fluxo de caixa!

3️⃣ Visão baseada no achismo!

O achismo NUNCA deve ser a principal fonte de tomada de decisão!

Utilizando corretamente o CRM, o gestor ou o dono da empresa pode ajudar o vendedor encontrar seus pontos de melhoria, dentro do processo comercial.

Mais importante ainda é ajudá-lo a vencer esses problemas, ou seja, tornar-se um profissional melhor apenas treinando onde está com baixa performance.

Para exemplificar, quando um vendedor tem muitas oportunidades nas últimas colunas do Processo Comercial, pode ser que ele esteja com problemas para fazer FollowUp nas propostas enviadas ou na hora de usar técnicas de fechamento de vendas para concretizar os negócios!

Portanto, quando o gerente comercial tem a informação real do que está acontecendo com o time, ele não acha nada!

Ele enxerga, através dos dados, métricas e KPI's, o que deve ser feito para que as vendas aumentem! Simples assim!

4️⃣ Falta de indicadores para o Gestor Comercial!

Existem vários indicadores importantes para que a gestão comercial seja profissional, tais como:

✅ Taxa de conversão por etapa no funil de vendas
✅ Onde mais se perde ou ganha negócios
✅ Quem são seus concorrentes
✅ Número de oportunidades por etapa do funil, entre outras...

A partir do momento que não se tem essas informações claras, dificulta ou até mesmo atrasa os resultados da empresa quer crescer, pois a ausência de previsibilidade nas vendas faz com o que a operação seja falha! Esse é o próximo tópico! :)

5️⃣ Não ter previsibilidade sobre as vendas!

Se o gestor de vendas não tem os números reais do pipeline de vendas, como ele pode enxergar, por exemplo, no 10º útil do mês se o time vai bater a meta de vendas? 😰

Quando utilizamos corretamente um CRM, conseguimos olhar com clareza para os indicadores e tomar melhores decisões, sejam gerar mais LEADS através do Marketing ou melhorar as taxas de conversão da coluna Negociação com um compeling especial.

O fato é que quanto mais informação a liderança comercial tiver, melhor a empresa toma decisões e se prepara para entregar mais VALOR PARA OS CLIENTES!

No final do dia, tudo se resume a isso! :)

Uma melhor experiência de compra para os clientes agrega mais VALOR! 😀

Perdeu o primeiro e o segundo vídeo da série? Sem problemas!

⏩ CRM - O Que é e Por que Você Precisa de um CRM para sua Equipe de Vendas?

⏩ Quer usar um CRM? Conheça 7 boas práticas no uso e Implantação de CRM!

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