Яндекс.Еда считает клиентов свиньями. Почему не стоит заказывать доставку через Яндекс.Еду?

Эта история заставит вас задуматься и, возможно, отказаться от заказов доставки еды и продуктов питания через Яндекс.Еду. Данный сервис создан для быстрой доставки любимой еды из кафе и ресторанов. Так я и поступил, в один из прекрасных дней решил порадовать себя изысканной едой одного из лучших ресторанов нашего города "Царское село". Слоган доставки гласит: "Аппетит приходит с Яндекс.Едой". Так ли это на самом деле? Стоит ли портить себе настроение и делать заказ через сервис Яндекс Еда?

Live-канал Дениса Коновалова #konoden - разговоры обо всем, интересные видео, полезные факты и дельные советы.

[zetrryx]

Мне даже денег не вернули. Заказал мак завтрак, как только курьер подошел (судя по карте в приложении, как было на самом деле не знаю), я уже ждал звонка, чтобы выйти и забрать заказ, но вместо этого на экране сразу появилось сообщение "заказ отменен", при этом ни звонков, ни каких-либо уведомлений не поступало. Обратился в поддержку по телефону, там сказали:"Пожалуйста, подождите" и поставили на удержание и обратно к разговору не вернулись, видимо, ждали пока я брошу трубку, что я и сделал. Позвонил еще раз, и трубку уже даже не брали. Написал в чат, там ответили, что не смогли связаться и отменили заказ, хотя связаться они и не пытались. На мое требование хотя бы вернуть деньги ответили:"Денег в таких случаях мы не возвращаем, всего доброго." Под словами "всего доброго" подразумевалось "иди на хуй"- вот оно отношение яндекса к своим клиентам.

[Полезныезаметки]

Да, Денис, ситуация и вправду неприятная. Но, к сожалению, такое случается везде, говорю Вам как человек который работал в доставке еды (не Яндекса). Здесь косяк либо магазина (плохо упаковали), либо курьера (неаккуратно вез). Служба поддержки поступила по инструкции - вернула деньги за испорченный товар. Понимаю, что испачкались и другие товары, но возврат за них не предусмотрен (скорее всего), так как они не пострадали. Скорее всего они даже скидку не всем делают. Но для Вас сделали 😊 Уж, не обижайтесь на них) Никто от этого не застрахован...

[veprev_put]

То чувство, когда работаешь курьером в яндексе, возишь еду, снимаешь на эту тематику ролики на своем канале и смотришь ролики как раскрутить ютуб канал, а тут попадается этот ролик хахах

[yakovlevbook]

*Денис, не вы первый не вы последний 😀, в Москве всегда так на Ютубе много роликов по этой тематике*

[olga]

В данном случае 100% вина ресторана. Суп должны были хорошо закрыть, и обмотать фольгой, в такой упаковке немудрено, что вылился.

[Alhaneef]

Я сам их закрываю потомучто они специально могут не закрыть эти "добрые" ресторане

[Котовасия-дч]

Дэн с удовольствием смотрю твои видео и поддерживаю, но в этом случае сам подумай есть же такие блюда которые просто не поддаются доставке, об этом много говорили когда была самоизоляция.

[ЭльмираГригорьева-шн]

Ужасный сервис.обманывают просто ужас..списали денег, заказ не доставили, курьер типо звонил а пропущенных нет..возврат денег отказывают осуществить..еду привозят без маркировки ужас

[БЕЛЫЙЧЕЛОВЕК-бз]

Нытье одно нытью, такими тэмпами ходи в ресторан...

[IndiaMagicTV]

я бы не советовал связывался ни с какими "службами" этого самого яндекса.

[PavelLobastov]

Лично я всегда заказываю через Деливери Клаб и только из проверенных ресторанов, у которых сложилась репутация и которые вкусно готовят, заказываю доставку еды там уже несколько лет и всем доволен, да и курьеры меня точно узнают в лицо, а рестораны часто докладывают доп блюда в качестве комплимента, так как я постоянный клиент. Самое сложное это найти нормальные рестораны. И у Вас скорее проблема в самом ресторане (или в курьере), а не в службе доставки, которая всё делает по шаблону.

[yakovlevbook]

*Да и надо самому научиться готовить, а не покупать доставку 👍*

[ultrarus]

в Диливери такая же ерунда. ничем не отличается

[Stin]

Ден, ты из Кирова ?))
По факту, Яндекс сервис - агрегатор. Такси из этой же оперы, на котором много негативных отзывов.

[FAVORITE_SPORT]

Денис, все правильно сделал. Справедливо и обосновано настучал им по башке!

[Alhaneef]

Ты не в германии живёшь 😂😂😂 вечер испорчен

[ПересветТроян-яе]

@konoden

Яндекс. Еда - посредник между ресторанами и клиентами, предоставляющий услуги доставки. Многие рестораны не ориентированы под хорошую упаковку своих блюд, некоторые настолько пофигистически относятся, что кофе дают на доставку в открытых стаканах!

Сам подрабатываю курьером (чтобы достаточно физической активности было) и часто с ресторанами ссора из-за этого.

[Cherushov_Nikita]

в моём городе есть только доставка Торнадо

[Воронеж-ое]

Братэла ты писаеш против ветра .Согласен с Вами

[бугамыц]

.нужно было в заявлении с притензией четко изложить требование вернуть всю плату за испорченный заказ а не какую то там компенсацию нужно повторить обращение и внятно потребовать вернуть плату .например ну или долю в бизнесе