Психология внедрения CRM Битрикс24

Иван Шум рассказывает о том, как важна психология при внедрении Битрикс24 и с чего начать, чтобы успешно внедрить CRM!

🆘Нужна помощь с внедрением Битрикс24?
🔺АВТОРСКАЯ ПРОГРАММА ВНЕДРЕНИЯ CRM
Авторская программа в рамках разработанной нашей компанией методологии по внедрению и запуску CRM. Показала себя как наиболее эффективный способ быстро и с минимальными инвестициями настроить и запустить CRM в компании; помочь разобраться в работе инструментов, обучить ответственных самостоятельно вносить изменения в настройки Битрикс24, привить персоналу привычку работать в новом инструменте и составить план дальнейшего развития сервиса.

#Битрикс24 #Bitrix24 #CRM

[ooityis]

Иван, полностью согласен с ваши подходом.
Добавлю лишь, что даже позитивно настроенная пилотная группа должна ощутить очевидную пользу от внедрения на самых первых этапах.
Отсюда вывод — начинать внедрение стоит... не с CRM, а с управления задачами. Этот блок проработан в Б24 лучше, в нём меньше "особенностей", способных вызвать оторопь, если не полное отторжение.

В моей практике таким местом преткновения оказался механизм выписки счетов клиенту. Человек, попавший из новой красивой карточки Сделки в старую карточку Счёта, нуждается в срочной медицинской помощи.
Дело усугубляется множественностю путей выписки Счёта (через Сущность, и через Документы), причём это будут разные "счета" с разным функционалом.
Юрий Волошин обнадёжил меня недавно, что этот блок сейчас переосмысляется и скоро станет более стройным. Очень надеюсь и жду.