TRUFFA SU AIRBNB | Se AFFITTI CASA guarda questo Video

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[bingcrosby]

1. mai far entrare un ospite se non ha fornito la foto dei documenti, una volta entrati possono fare come gli pare 2. mai accettare prenotazioni da ospiti che scrivono in modo aggressivo o che chiedono uno "sconto in cambio di recensione" 3. tutte le comunicazioni con l'ospite devono avvenire nella chat di Airbnb, se usate piattaforme esterne queste comunicazioni Airbnb non le vede e considera che non siano mai avvenute 4. scegliete una politica di sconti automatizzati: per soggiorni lunghi, prenotazioni last minute etc. dopo di che mai mettersi a mercanteggiare coi pellegrini, qualsiasi sconto gli farete vi creeranno sempre problemi.

[tinozzefinlandesi]

Ottimo video, è importante condividere queste esperienze di cui si sente poco parlare. Il nostro è un paese stupendo e finalmente si sta sviluppando un turismo alternativo molto sano e che premia unicità nelle strutture e nei servizi offerti ai clienti. Grazie per la segnalazione 👏🏻

[robertogasperoni]

ti ringrazio di queste info, noi stiamo iniziando adesso il business su airbnb ed è stato molto utile. Avendo sempre trattato affitti a lungo termine dove l'avvocato fa controlli più accurati, non sappiamo bene quali tipi di problematiche possiamo trovare con queste soluzioni!

[violettamartini]

E' accaduto anche a me ma ho subito chiamato l'assistenza che ha verificato attraverso le fotografie dell'appartamento che l'ospite mentiva... sono stata minacciata e insultata dopo che l'ospite è andato via di casa ma intanto aveva trascorso le vacanze nel mio appartamento per tutto il periodo che aveva prenotato. Io prima di far entrare l'ospite faccio le foto dell'appartamento e le faccio anche dopo che l'ospite va via. Un consiglio: fate le fotografie in tutta la casa prima di consegnarla, fatele in ogni angolo anche quello che vi sembra inutile, del tipo fotografare anche il vater e il bidet oppure i cassetti e le ante della cucina, compreso figorifero e forno. L'ospite è andato via di nascosto lasciando la casa in pessime condizioni e quando chiesi nella posta della piattaforma se erano ancora in casa mi risposero di no e solo a quel punto sono entrata nell'alloggio. L'ospite ha iniziato ad insultarmi e minacciarmi con le mail, non ho mai risposto alle sue offese ma tramite l'assistenza ho inviato una copia delle mail ed ho chiesto ed ottenuto il risarcimento danni e la cancellazione della sua recensione nei miei confronti. Io poi ho scritto la mia recensione ad 1 stella spiegando i fatti realmente accaduti. Occhio che anche se la piattaforma cancella la recensione dell'ospite, lo stesso può rispondere riscrivendo quello che vuole nella vostra recensione. Quindi chiamate nuovamente l'assistenza per fatela eliminare.

[antoninoferrara]

c'e' sempre da imparare caro Jacopo, l'importante e' non ripetere lo stesso errore, un caro saluto

[luic]

Il problema di questi siti e' l'algoritmo di ranking e la possibilità di essere bannati. Da un giorno all altro tutto può saltare. Un business solido non si può basare su questi presupposti.

[arthouserent]

Mi è successo per la prima volta con ospite uscito questa mattina, sono d'accordo che si capiscono subito ospiti in malafede, sono entrati giovedì della settimana precedente e già tremila messaggi, dov'è password sala bianca con un orologio, un quadro e un quadro grande con regole della casa multilingue e in grassetto nome rete e password, incredibilmente non l'ha Altro messaggio volevano che andassimo a mettergli canali inglesi, anche un bambino ci riesce, ulteriore mess. dov'è la Domenica mi arriva una una sfilza di messaggi con elenco numerato con foto 1- non c'è ciotola per i cereali 2- sedia terrazzo completamente spaccata 3- foto in primo piano anta frigo, ripiano per bottiglie che diceva rotta, ma il vedevo solo una gran pulizia. prontamente risposto che lunedì alle 8.30/9 saremmo andati a portare cose "mancanti", risultato noi fuori con sedia, loro dentro casa e non ci hanno aperto....ASSURDO!!!! A questo punto mi rivolgo all'assistenza e scopro che aveva chiesto rimborso e già era in atto, ho telefonato parlando direttamente dicendo che secondo me non era corretto da parte loro rimborsare senza interpellarmi, ho inviando scrinhop (NON SO COME SI SCRIVE) di tutte nonostre conversazioni e facendo ragionare che la sedia non era rotta giovedì perchè ispeziono personalmente tutto sicuramente la signora domenica l'ha rotta lei....mi sembra più logico. Quindi rimborso per cosa???? Per ciotola cereali??? Io a quel punto mi sono sentita offesa e truffata, devo dire che sono stati efficentissimi, mi hanno chiesto un po di tempo per visionare tutto e dopo mezzora si sono scusati, gli hanno tolto il rimborso e li hanno segnalati e non gli permetteranno di fare recensione. Due ore dopo mi hanno mandato un lungo messaggio ringraziandomi per l'ottimo lavoro che sto facendo come host e che per loro sono preziosi dei clienti come bella sviolinata. Però mi ha fatto piacere, meno male che la prenotazione veniva da Airbnb, se era da Booking mi avrebbero fatto sudare sette camicie, ore al telefono, ma se ti impunti la scampi anche li.
PS
Avete visto che ci sono tutorial come farsi rimborsare con trucchetti del

[qvs.p.a.]

Mi mancava la regola del 3. Grazie anche per questo!

[maricamicaela]

Lavoro con Airbnb da quasi 5 anni. Purtroppo almeno 2/3 volte all’anno capitano queste truffe.
Alcuni “clienti “ conoscono bene le regole e cominciano dal primo giorno a scattare foto, raccogliere materiale per esporre una denuncia ad Airbnb ( che deve accettarle).
All’inizio lasciavo perdere e rimborsavo, poi a fronte di recensioni sempre ottime…. Sono stata io a spiegare ad Airbnb che avrei cancellato TUTTI i miei annunci se avessero continuato a mandarmi “ clienti “ che pretendono di farsi la vacanza gratuita. Quindi sempre parlare con l’assistenza e in caso di comportamento offensivo dell’ospite, registrare sempre tutto . Grazie a voi dei consigli e buon proseguimento.

[annacorraine]

Ciao, interessante. Ho una casa vacanze da 20 anni e lavoro solo con Novasol. Per fortuna in tutti questi anni nessuna lamentela ma complimenti. Ho rifiutato collaborazione con Airnob e booking. Grazie per il video, servirà sicuramente ad aprire gli occhi a chi lavora in questo settore ❤

[annadaniele]

Ciao Jacopo, una mia amica che affitta tramite airbnb ha subito il ricatto di affittuari tedeschi che le hanno chiesto indietro in contanti i soldi versati alla piattaforma minacciando una recensione terribile del suo alloggio. Avendo raggiunto con fatica una buona posizione come superhost, lei stupidamente per timore di perderdite future ha ceduto alla minaccia.
La brutta esperienza le ha insegnato ad accettare solo prenotazioni da persone fidate che hanno già affittato tramite airbnb e hanno buone recensioni.

[gomerixnessel]

Ma non ci sono gli estremi per una denuncia per truffa ? avete prove video e foto, screenshot conversazioni ecc....

[SamC]

Denuncia le ospiti per truffa, facendo un backup delle conversazioni per evitare che le "ospiti" possano cancellarle..

[pasqualnow]

Se primi ospiti della casa, cancellare annuncio e reinserirlo con altro indirizzo mail e senza il civico così da eludere Airbnb, comunque io ho faticato circa 5 mesi per farmi eliminare una recensione ricevuta da 5 stelle che a me non piaceva perché decontestualizzava il mio annuncio….gli Host contano troppo poco rispetto agli ospiti

[alee.]

Ciao. Io sapevo che booking e Airbnb ci pensano loro alla questura. Almeno il servizio clienti di booking mi ha detto così. Comunque è capitato anche a me, anche peggio. Praticamente mi hanno insistito per prenotare senza sito e avere sconto, arrivati non mi volevano pagare. Hanno iniziato a criticare qualsiasi cosa in casa dicendo che era sporca e urlare dando spettacolo al vicinato. Poi mi hanno minacciato e ricattato durante tutto il soggiorno e dopo essersene andati ancora minacce telefoniche. Un incubo. Anche io avevo aperto da poco e affitto da privato a prezzi bassissimi, loro la volevano praticamente gratis con mille pretesti. E non ti dico cosa hanno combinato in casa... E ti parlo di persone sopra i 5 anni... Mi è stato detto che probabilmente hanno questa tattica che usano e potrei non essere la prima struttura che hanno tentato di truffare. State attenti.

[rosaflorio]

È successo anche a me, con l unica differenza che per lo meno le abbiamo cacciate in giornata e non hanno dormito lì la notte . Certo ci hanno fatto danno comunque, ma perlomeno hanno dovuto dormire fuori!

[TOmisterx]

Ma adesso l'annuncio, a fronte delle prove apportate, è stato ripristinato da Airbnb?

[PaolaVenezia-sfll]

Jacopo a noi è successo una cosa simile, ci hanno detratto
Il
Compenso del
30% sulle giornate in cui hanno soggiornato e il 100% su quelle nn usufruite, come ci possiamo tutelare? Conviene far scrivere da un legale?

[Mmariorossii]

affitto solo nella mia zona, appartamenti vacanza dal 2005, con airbnb, booking sarà passato il 10% di fatturato, in 18 anni, tutti i portali turistici al momento sono delle sanguisughe con il 17-20% di commissioni, sono problematici e il tuo caso ne è la dimostrazione, ma ci sono tantissimi altri casi dove non si dimostrano all'altezza, non voglio vantarmi, ma la bravura e la professionalità si vede bypassando questi portali che ho visto nascere. Di fenomeni in mala fede e con l intento di fare i furbi ne ho visti tanti, bisogna saperli affrontare, le recensioni negative le ho eliminate rifacendo un nuovo annuncio per la stessa casa e fregati

[carlacaputo]

È possibile che fossero inviate da qualche concorrente?