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Webinar - ServiceDeskPlus - Gestión del Conocimiento en el Service Desk
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Hoy en día valor agregado de las organizaciones se da al crear un sistema de gestión del conocimiento eficiente que permita incrementar las competencias de los colaboradores para lograr su máximo desempeño dentro del área. Para esto es importante documentar y conservar tanto los procesos, como el conocimiento que ha reunido durante la operación.
En este webinar vamos a revisar los beneficios de contar con una Base de Conocimientos y de que forma se puede implementar con las soluciones de ManageEngine.
- ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
- ¿Cómo se integra con los otros procesos de ITIL?
- Creación e implementación de una base de conocimientos
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#iDric partner exclusivo de ManageEngine en México
En este webinar vamos a revisar los beneficios de contar con una Base de Conocimientos y de que forma se puede implementar con las soluciones de ManageEngine.
- ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
- ¿Cómo se integra con los otros procesos de ITIL?
- Creación e implementación de una base de conocimientos
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