Comprou Moto ou Carro com Defeito ? Saiba o Direito do Consumidor com Veículo Parado na Oficina.

Ter um exemplar do Código de Defesa do Consumidor em casa é essencial para conhecer e assegurar seus direitos. Em situações de dúvida ou conflito, ele será seu maior aliado.

Às vezes o tão sonhado veículo zero quilômetro, seja carro, moto, caminhão ou algum outro, pode se transformar em um terrível pesadelo por desrespeito ao direito do consumidor. Isso porque quando adquirimos um veículo novo, esperamos que ele funcione perfeitamente e não tenha defeito.

Ocorre que não são raras as vezes em que um carro ou moto novos apresentam defeitos e precisam voltar para o conserto não uma vez só, mas inúmeras vezes, frustrando todas as expectativas e o direito do consumidor.

O que acontece é que na hora de venderem o veículo, as concessionárias fazem inúmeras promessas, exaltam as qualidades do veículo, como qualquer bom vendedor, porém, na hora em que esse veículo sai da loja e apresenta algum defeito ainda no prazo de garantia, a mesma concessionária se transforma e quer se eximir de qualquer tipo de responsabilidade.

Algumas desrespeitam o prazo estabelecido por lei para o reparo do veículo, que é de 30 dias, alegando que precisam aguardar uma peça chegar e pasmem, já houve casos que a concessionária disse para o consumidor que a responsabilidade pelo reparo é da montadora e que a pessoa teria que levar o veículo até a fábrica para o conserto ser feito.

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[brunogarcia]

mds 30 dias sem veiculo, que absurdo, a lei deveria permitir levar em uma officina e mandar o recibo pra eles pagarem, nao tem como voce confiar no lobo que te vendeu um veiculo podre.

[nadinecarvalhodemonteiro]

Eu já tive problema.
Deram 60 dias porque estavam aguardando peças e o carro estava na garantia. Tive que processar e ganhei.

[lmendes]

Adorei seus comentários parabéns e muito sucesso

[nayaracardoso]

Sou obrigada a deixar o veículo na concessionária, sabendo que não tem a peça pra troca ( medo de fazer gambiarra ), e sendo esse veículo meu único meio de transporte ?

[ericdiogo]

Tenho uma moto com defeito de montagem já faz 10 meses só sirvo pra pagar ela está na justiça e nada resolve sonho de ter um veículo novo virou pesadelo

[MarioHeverton]

Ola, bom dia me tire uma dúvida. por ex. Meu carro apresentou um defeito, passaram-se 20 dia para sanar o problema na autorizada, depois de um mês apareceu outro defeito e o carro passou mais 15 dias, posso entrar na justiça pedindo troca ou devolução do dinheiro corrigido tbm, por serem dois defeitos diferente??

[marcosleite]

Boa noite, comprei um carro zero, no caso um fiat toro 2022 que ainda está com garantia. Mas para minha surpresa a concessionária está comprando não de obras e peças, alegando mau uso combustível ruim, além de outros problemas que levei e simplesmente a está normal. Exp barulho caixa de direção.

Tenho

[renatog]

Boa tarde, comprei um veículo, e esse veículo apresentou um pequeno pinga pinga de fluído ou óleo depois de um mês da compra, então avisei ao dono da agência desse problema, perguntei qual dia poderia levar o carro para averiguar o problema afim de solucionar, mas ele simplesmente disse que tinha medo que o motor quebrasse no trajeto, que é de mais ou menos uns 38 kilometros, e enfim, no dia 18/11/2023 ele pegou fogo na subida da serra de Petrópolis, graças a Deus conseguimos sair do carro, pois ele era blindado e no caso de travamento das portas morreria-mos carbonizados meu filho, esposa e eu, e o dono da agência disse que não tem culpa, acho que sim, pois sabia que tinha que solucionar um defeito no carro e não o fez. Será que ele tem razão?!

[alessandrodelima]

Meu caso é um motor de caminhão, ficou 34 dias da primeira vez e agora já foi a segunda vez e já tem uma semana, e a advogada só deu garantia nos itens que foi arrumado, no caso o bloco do motor e os cabeçotes, e foi justamente o que deu problema da segunda vez, estão me negando meu dinheiro de volta ou troca do motor que foi R$ 45.000 e isso está me causando um grande prejuízo, pois só tenho essa fonte de renda e estou arriscado a perder meu serviço

Quais são meus direitos Dra ?

[aldairandradeandrade]

Olá estou com meu carro a 20 dias na concessionária comprei meu carro zero quebrou suporte de transmissão levei para concessionária eles me falaram e iam resolver em 8 dias porém já tem 20 dias aí ficam dizendo que a culpa é da Volkswagen se não enviar a peça e eu estou vendo que vai passar de mais de 30 dias o que fazer Me ajude por favor

[marcosfernandes]

Comprei uma moto e veio com 2 arranhões, na hora com a alegria da compra não percebi, no outro dia pela manhã já percebi e entrei em contato e estou esperando ele s resolverem

[MarcioDaZvsFan]

Comprei uma moto semi nova, segundo eles sem detalhes . Chegando a moto tá com carenagem quebrado 😢
Como resolvo isso após três dias percebi esse defeito

[FelipePiacesiTQ]

Olá, uma pergunta, se puder me auxiliar. Por favor. Veículo com 20 dias de comprado, adquirido em loja de seminovos, apresenta defeito e loja pede para levar o carro "pra ver o que faz". Entretanto o veículo está em garantia de fábrica! Ou seja, se o Tião da loja de semi novos mexer no carro, perde-se a garantia de fábrica. Porém, quem arca com o custo do conserto efetuado pela concessionária oficial autorizada? Muito obrigado

[viniciusmarques]

Comprei um carro em sao paulo, deu problema no cambio. O carro esta na garantia, mas estou a 800km de distancia . Sou obrigado a levar ate sp? ou posso arrumar em minha cidade e o dono da loja paga a oficina? Visto que o guincho custa 3 mil reias . O seguro diz que a responsabilidade pelo quincho é da loja . Aguardo grato!

[tatianagoncalves]

O prazo para reparo são de 30 dias da autorizada, comprei meu veículo novo com todas as manutenções em dia. Comprei em 2020. Mesmo eu trabalhando com o veículo o prazo são de 30 dias?

[ricamorcas]

Olá, boa tarde!
Comprei um carro semi novo em uma revenda e o carro teve um princípio de incêndio na parte elétrica da ventoinha do radiador.
Comunique o vendedor e mandai arrumar o carro, gastei quase R$5000, 00 e o vendedor quer me ajudar apenas com R$750, 00.
Ele alegou que se eu tivesse levado no mecânico dele o valor a ser gasto para consertar o carro seria R$2000, 00.
Posso pedir indenização?

[FernandoAlves-uzhb]

Muito obrigado pelo retorno, este canal é 10.

[AnaclaraMoreira-uo]

O prazo de 30 dias tem que ser corridos, ou uteis ?

[wellingtoncarneiro]

Boa tarde...comprei um Onix 2020 o carro em menos de 2 meses já fui 6 x na oficina.... já não sei mas o que faço...

[irancarlosnascimentosilva]

Olá. Comprei um carro usado na kavak com dois anos de garantia, tive um problema no carro levei não acharam o problema, estou levando pela segunda vez. Gostaria de saber se tenho direito de acompanhar o veículo na oficina. Pois lá vc não vê a oficina