Что делать если украли смартфон на почте? Как выиграть спор на aliexpress и вернуть деньги?

1. Зафиксируйте все на видео
2. Откройте спор на али, прикрепите все доказательства
3. Ждите решения спора. Если вы правы, то вы выиграете спор на алиэкспресс с вероятностью 99%
Вы всегда можете запросить помощи службы поддержки клиентов. Написав письмо на почтовый ящик

Если на почте украли смартфон - не отчаивайтесь. Вам просто не повезло. Это неприятная ситуация, но все потери можно минимизировать следуя инструкции из видео. Как открыть спор на aliexpress и как вернуть деньги с алиэкспресс?

7 правил следуя которым вы сведете к минимуму любые риски и будете покупать на али без страха:
1. Внимательно изучайте описание товара.
2. Изучите условия доставки и условия возврата
3. Закрывайте спор только после того как получите возврат
4. Изучайте рейтинг продавца и отзывы
5. Снимайте на видео распаковку ДОРОГИХ товаров на почте в присутствии сотрудников почтового отделения
6. Сохраняйте трекинги и квитанции посылок
7. Не проморгайте таймеры доставки и защиты заказа

Приложение Letyshops:

Присоединяйся к нам:

Всем спасибо за лайки, репосты, и добавление в избранное.

[beryamax]

*Макс, твоя инфа устарела. Все доказательства в споре можно писать на родном языке. Как и вести переписку с продавцами. В администрации Али давно уже работают русскоязычные сотрудники. Пункт "возврат товара и средств" не стоит использовать. За отправку платить придётся вам, при этом потратите своё драгоценное время в почтовом отделении и не факт, что посылка дойдёт до адресата. Продавец может умышленно сообщить не корректный адрес. Лучше всего начинать спор с требования вернуть полную сумму покупки, это прокатывает в половине случаев. Являюсь владельцем бриллиантового аккаунта на Али, выиграл уже не один десяток споров, опыт есть.*

[aeromolica]

Надеюсь, это видос никому не понадобится.

[armagidonik]

4:49 "Привет, друг.Как ты?Этот геймпад кусок гов..." Орнул, спасибо

[ArmsK]

если посылка цела и вес в норме то не кто вам не даст вскрывать посылку на камеру, только после подписи о получении посылки ты с ней все что хочешь делаешь и никакого акта

[shurpendiy]

В почтовом офисе снимать видео нужно только когда видно что упаковка нарушена и посылка возможно вскрывалась. Если упаковка целочка, то и дома снять видео норм будет.

[Homelander]

Хоть и знаю как открывать спор и прочие детали в этом деле, всё же полезная информация. Побольше бы таких видосов!👍

[AlamarFly]

Уже много разтовар тупо не доходил благодаря нашей почте. Всегда открывал спор, писал обращение продавцу на английском в оффициальном формате, получал какую-то белебирду в ответ. После подключения поддержки- так же официальное письмо им, они тут же возвращали деньги.
Ии спустя какое-то время товар доходил до меня 😀 Профит!

[ArtemT]

Вы бы лучше видео как вскрывать посылку на реальной почте под камеру с работниками почты запилили! Потребовали конкретные документы на реальной! почте. А так вода-воды - смотрите подписывайтесь, ставьте лайки. Тьфу!

[ArtCool_YT]

Макс, подскажи что за фон используется на хромаке? очень понравился)

[fortep]

Пожалуй самый полезный видос из кучи тон других каналов, что существуют но никогда не расскажут о всех подробностях покупки товаров с площадки АлиЭкспресса! Огромное спасибо Вам.

[leonidfisherman]

У меня на почте украли рыболовную катушку, коробка оказалась пустой. Так вот сотрудники наотрез отказались составлять какие то акты, сказав что так как нет акта к посылке о перечне товара, то мы ничего составлять не будем и предложили идти в полицию.

[danilkostov]

О-да, я все распаковки товаров снимаю на видео, пусть даже трусы за $5 все равно на видео. Были случаи что приходилось открывать спор, хорошо что все споры я выиграл. Споры на Али это как дело в суде, просто будьте внимательны в том что говорите, смотрите на опыт других в подобных ситуациях, не спешите принимать решение, всегда лучше обдумать все ещё раз. Да и случаи когда приходится отрывать спор возникают не так часто, лично у меня из 80 товаров которые я купил в этом году на Али только 4 раза пришлось открыть спор, так что в целом Али хорошо работает.

[kirillasgardov]

Были проблемы на JD. Заказал смартфон, сначала было все норм, но через несколько дней эксплуатации ни с того ни с сего частично отказал сенсор. Спор длятся 2 грёбанных месяца. Но возместили только покупку нового дисплея. Больше оттуда ничего не заказываю)

[wreck]

Чтобы не было проблем, нужно заказывать товар у нормальных продавцов. Всегда с Али заказывал только там где много отзывов и где рейтинг хороший, и проблем не было вовсе. Вот три месяца назад телефон за 20к там заказал, рейтинг и отзывы были в норме, телефон пришёл и никаких проблем с ним не было. Также и с другими товарами.

[evgeniygev]

Макс, в дополнение к тобой изложенному:
1) даже если ты проиграл спор и у тебя есть доказательства, ты можешь обратиться в банк или платежную систему, что тебя обманули (по-моему у тебя на это право 90 дней и моему другу реально желтый банк помог вернуть деньги от али)
2) не вскрывал посылки на почту без необходимости, да и чаще они не почтой приезжают. Тут стоит 2 варианта описать
А) если посылка не соответствует весу, видно что перезаклеена и тд и тп, то обязательно составлять акт и вскрывать вместе с сотрудниками на видео
Б) дома лучше всегда вскрывать на видео с фото и видео фиксацией.

Всем добра!)

[truend]

Вот оно как. Всегда снимал распаковку на видео находясь дома. На самой почте осматривал посылку на предмет вскрытия и взвешивал на их весах сравнивая с весом указанный под трек номером и только после этого расписывался о получении.

[antidote]

Заказывал в прошлом году смартфон на Tmall, в этом году ноутбук там заказывал. Всё доставили, всё работает.

[clashart]

Я всегда снимаю распаковки за 0.30$

Потому что в основном говорят что нужно снимать все. Но какая разница на почте или дома распаковывать и снимать? Первый раз такое слышу

[Egor_Srakin]

Очень много нюансов ты упустил, при съёмке данного видео. Если говорить обо всём, чего стоило бы коснуться, видео спокойно можно было бы растянуть на пол часа, если не на час. Насвкидку приходит в голову следующее:
1) В подавляющем большинстве случаев предложение вернуть средства чез Paypal, это развод. При чём наглый и циничный. Во-первых, эта платёжная система принимает переводы не на всём пространстве СНГ. Во-вторых, если человек близко не знаком с этой системой, то может произойти следующее. В Paypal поступление средств на счёт может быть промаркировано как перевод, так и как платёж. Плохо информированному человеку, как правило, не представляется возможным сразу обратить внимание на все нюансы. Чем и пользуется продавец. Он оформляет перевод как платёж, что подразумевает отправку вами какого-либо товара ему. После чего открывает спор уже в пределах пространства Paypal, с причиной неполучения им того, за что подразумевался платёж. Особо подготовленные продавцы могут даже поддельные доказательства предоставить. Никакие аргументы о том, что это не платёж, а возмещение с Али на администрацию Paypal не действуют, ибо всё что за пределами их площадки -- не их компетенция. В итоге платёж отзывается.
2) Когда дело доходит до возвратов, в процессе общения продавцы начинают изворачиваться с удивительной ловкостью, пытаются обмануть, увести диалог в другую плоскость, давить на жалость, провоцировать и так далее. Перед тем как в это ввязаться обязательно скурить терабайт форумов, иначе очень легко оступиться, при очередном манёвре от продавца.
3) В процессе спора, хоть они(споры) и упростились, так же масса подводных камней.Время открытия спора, как общаться, как готовить доказательства, действия продавца в процессе спора, на что не встись и так далее.
Отдельно можно упомянуть адекватность медиаторов, при обострении спора. Попадаются и откровенно поехавшие, которые игнорируют конструктивные доказательства от покпателя и принимают заведомо провальные от продавца.
Так что тут нюансов поле не паханное, а ты в 9 минут уложился.

[dolgorick]

Мне на почте сказали в посылке нет вложения с описанием содержимого, видео распаковки снимал дома, вообще отказали во всём, типо вы дома телефон вытащили, а потом сняли видео. Заказывал на JD, украли на почте Южно-Сахалинска или в Итурупском отделении. Спор открывал в пэйпал, меня попросили акты, но почта так и не дала ничего. Заявление в полицию писать не стал, потому что ехать до неё 3 тыщи рублей, а ехать после этого надо будет несколько раз, а телефон стоил около 10 тыщ