Grover Ich bin enttäuscht 😤

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heute geht es um ein unglaublich freches verhalten von Grover gegenüber seinem Kundenstamm. Das können wir als Kunden so nicht weiter tolerieren und ein solches Verhalten ist schlicht und einfach dreist und ein ganz großer Skandal.

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#grover #rrgc #unglaublich

[SuatAltin-sb]

So Leute hab eine Möglichkeit gefunden zu kündigen hab mein Produkt am 07.02.2024 gemietet und jetzt zum Ende 08.02.2024 über Abo Alarm für 5, 99€ kündigen können da ich mein Produkt nicht erhalten habe müsste ich ja kündigen können obwohl es heute zur versandt vorbereitet wird
Also Leute viel Glück mit Abo Alarm
Ps hab den den in der Kündigung noch gedroht rechtliche Schritte zu gehen falls ich die Bestätigung nicht zugeschickt bekomme

[nyancow]

Ich hab mir im Dezember 2021 ein MacBook Air gemietet um damit an der Hochschule arbeiten zu können. Die Mieten habe ich alle brav abbezahlt und die Kaufoption gibt es bei mir auch noch. Allerdings habe ich jetzt einen Hardwareschaden und ich gehe davon aus, dass ich das Flexgate Problem habe. Da ich ja Grover Care habe dachte ich, "Nice, dann bekomme ich es ja repariert und muss mir keine Sorgen machen". Jetzt hab ich erfahren, dass ich es zurück schicken kann. Mein MacBook bekomme ich aber nicht zurück und der Mietvertrag wird aufgelöst. Allerdings wollte ich es doch nur repariert haben um es weiter zu mieten und anschließend zu kaufen... Man fühlt sich irgendwie verarscht, so habe ich mir das nicht vorgestellt. Ich habe nochmal nachgelesen, das steht auch nirgendwo. Bin aktuell sehr enttäuscht, obwohl ich sonst immer zufrieden war.

[KevinZacharyWalker]

Zum einen gelten rechtlich die Bedingungen die zur Zeit des Kaufes war, also auch wenn Grover die Bedingungen ändert müssen Sie dir nach wie vor die Kaufoption gewähren die zum Zeitpunkt des Kaufes galt. Es kann sich aber lohnen trotzdem mit dem Support zu sprechen, wenn du so das Handy noch günstiger bekommst. Natürlich musst du nicht auf das Angebot des Supports eingehen, den rechtlich gilt nach wie vor die AGB vom Tag Abschluss des Vertrages und Grover kann dich nicht einseitig zu neuen Bedingungen zwingen.

[TrungNguyen-yevr]

Nun, ich habe ein Gerät bei Gover für 18 Monate gemietet und bei der Kaufoption steht, das ich es in 25 Monate für 1€ Kaufen kann. Mal ganz ehrlich, ich habe mein Gerät nicht für 7 weitere Monate gemietet und trotzdem für 18 Monate. Ich würde am liebsten meine Zahlungsmethode zwischen PayPal und Grover trennen, dadurch würde ich bestimmt eine Vorahnung haben, was passieren würde, wenn man die Miete nicht zahlen würde

[GogiSpielt]

Ich denke nur die neu abgeschlossene Verträge haben keinen recht mehr auf Kaufoption die frühere verträge sollten es noch beinhalten ? Ansonsten kann man da sicher dagegen rechtlich vorgehen und auch zu 100% gewinnen. Ohne kaufoption ist Groover nur für Firmen ne Option für einen privat lohnt es sich auf keinen Fall.

[jessy_A.M]

Ok andere frage die mich beschäftigt. Wenn man bei grover das produkt zurück gibt wie ist da die lage? Ab und an hört man "grover bucht weiter ab und man bekommt keinen Support" etc. Stimmt das?

Wollte wegen einen Urlaub eine kamera mieten (meine ist bei der Reperatur) und irgendwie schreckt das ab.

[Jax-pgzm]

Mir gehts es gerade genauso. Ich möchte meinen Xiaomi Staubsauger seit einem Monat für 1€ kaufen, jedoch antwortet der Support einfach nicht. Ich kann die Miete auch nicht beenden. Es erscheint die Nachricht, ,Mmh, das hat nicht geklappt''. Die Miete läuft einfach weiter. Zahle mit Paypal und habe jetzt die Abbuchungsvereinbarung gekündigt. Mal schauen, ob die Betrüger darauf anspringen.

[bbgyt]

In der FAQ steht klar und deutlich das Grover den Kauf noch immer anbietet sofern vor dem 25. Juli 2023 ein Vertrag abgeschlossen wurde.
Alles andere ist Verhandlungsache mit dem Grover Support.
Ich zitiere: Unser Support-Team erstellt dir gerne ein individuelles Kaufangebot, sobald die Mindestmietdauer um ist. Wende dich an uns, um mehr Informationen zu erhalten.
Falls du deine Tech-Miete vor dem 25. Juli 2023 begonnen hast und das Produkt kaufen willst, wende dich an unser Support-Team über „Gemietet" > Für immer behalten.
Zitat Ende.

Zudem ist es ein sehr toller Ansatz zu sagen das man Ressourcen sparen und Elektroschrott reduzieren möchte. Also für altverträge gibt es keinen Grund zur Sorge 🙂 auf Nachfrage beim Support habe ich nach einem Tag eine Antwort erhalten daher einfach eine Woche vor der Mietmindestdauer den Support anschreiben und spätestens in 5 Tagen hat man eine Antwort und damit auch ein Kaufangebot.
Habe mich gerne für euch informiert 🙂

[datomax]

Meta Quest 3 . 6 Monate gemietet, dann nach Kaufpreis gefragt. Antwort nach 2 Wochen, 600 euro. Neupreis Amazon damals um die 500 euro... GEILO

[Passi.Pascal]

Ab jetzt geht es nur noch das man nach der mietdauer das Gerät kaufen kann. Während der mietdauer geht es nicht. Heißt mietest du es für 12 Monate kannst du erst NACH den 12 Monaten das Gerät erwerben oder weiter mieten.

[SonnyBurnett]

Das ist mir gar nicht mal aufgefallen ! Danke für das Video

Am meisten nervt mich das die keine Telefonnummer haben von einem Service und alles über Email 📧 & ChatBot läuft

[ZeynepTürkten-lf]

Ich habe das leider erst nach meiner Bestellung gesehen durch dein video. Danke dafür. Noch hab ich die Chance das Produkt zurück zu schicken weil das Widerrufsrecht noch besteht. Nach deinem video, hatte ich es vor, wieder zurück zu schicken. Die Kaufoption ist zwar nicht mehr zu sehen, aber hab dann in den FAQS gelesen das es zwar entfernt wurde aber man den Kundenservice mitteilen muss, das man es kaufen will und man bekommt dann ein individuelles Kaufangebot. Als ich das gelesen hab, war ich erleichtert aber bin mir nicht sicher und hab den Kundenservice Chat angeschrieben und gefragt ob es stimmt warte jetzt auf die Antwort von denen..

[johannesgroe]

Absolute Katastrophe der Laden hatte viele Geräte und konnte auch letztens kein Gerät mehr abkaufen. Nun wollte ich den ganzen Rest abkaufen und bekam jedes Mal die Meldung „Fast geschafft“ allerdings wurde nie etwas abgezogen über Paypal. An Paypal lag es auch nicht obwohl Grover meinte das wäre so. Hatte nun ewig auf eine Antwort gewartet und erst nachdem ich mit Verbraucherschutz und Anwalt gedroht hatte kam plötzlich eine Nachricht und alle Geräte wurden sofort abgebucht 🤦🏻‍♂️ Ganz ehrlich Leute lasst die Finger davon kauft es euch einfach und spart sonst einfach auf etwas wenn es nicht direkt geht. Bei jedem Händler kann man auch alles mindestens 2 Wochen nach Erhalt ausprobieren und notfalls zurückschicken. Nach Recherche fand ich ebenfalls heraus das Grover 20 Prozent Zinsen verlangt das ist einfach sowas von Frech wenn man mal überlegt was ein normaler Zinssatz bei einer Hausbank ist😅 Der Laden ist die reinste Katastrophe und Frechheit 🤦🏻‍♂️

[thomas_gottschlag]

weiß einer wenn man bei Grover was bestellt und es auspackt, die Rücksende option innerhalb der 14 Tage noch funktioniert?

[blackfaithdoom]

Bitte Bescheid sagen wenn die Kaufenoption wieder drinne ist ...., danke ...

[thecreepysilence]

Sich Geräte mieten, find ich nur in gewisser hinsicht gut. Gerade wenn man nur einmal eine gute Kamera braucht, als beispiel. Aber bei handys, konsolen etc ist das eine mega abzocke. Auf dauer kommt man dann auf eine Summe, das dann gleich viel kostet wie das gerät eigentlich kostet.

[Yamayorya]

Ich hab gestern das Grover Paket bekommen OHNE DAS HANDY drin, nur die Schutzhülle 😂😂😂

[kdl]

Grover ist ein Mietservice kein Ratenzahlungsanbieter.

[TheSeerwan]

Ich kann nur sagen Finger weg Ich wollte ein Gerät mitten und ausprobieren Ich hab vertrag Abgeschlossen für einen Monat und mir wurde gesagt vor dem Ablauf den Vertrag kriege ich eine E-Mail dann kann ich mich entscheiden, ob ich kaufen will oder nicht leide ich hab keine E-Mail erhalten sonder die haben meine Vertrag einfach weiter verlängert😡😡 Und ich hab versucht das Gerät zu kaufen aber leider man findet neben zwei auf mein Konto oder gemietete geräte keine Chance

[xyndosm.]

Ich habe leider aktuell das Problem, dass mir ein defektes Gerät zugesandt wurde und ich niemanden erreiche - gerade gibt es nen großen Aufschrei da Customer Service seit Wochen nicht antwortet. Der "KI" Chat (lächerlich) funktioniert garnicht und leitet nicht an Mitarbeiter weiter. Ich möchte mein Paket zurücksenden und hab jetzt über Umwege eine Retouren Adresse bei Mediamarkt gefunden. Ich denke ich werde dies mit einschreiben und einer Abmahnung zurücksenden. Hat jemand Erfahrungen? Ich danke euch!