Юзабилити-тестирование мобильного приложения O'STIN

Показать описание

O’STIN – это международный бренд, уже более 15 лет предлагающий покупателям в России широкий выбор современной и доступной по цене одежды в стиле casual для женщин, мужчин и детей. Основан в 2003 году и принадлежит ГК «Спортмастер».За более чем 15 лет, на территории 5 стран открыто 730 магазинов.

Мы провели качественное модерируемое юзабилити-тестирование мобильного приложения компании O'STIN. Это экспресс-вариант при котором, мы провели юзабилити-тестирование только одного простого сценария на 3-х респондентах и обнаружили ряд проблем. В юзабилити-тестировании принимали участие респонденты из кластера 18-24 года.

В этом выпуске:
=================
- Знакомство с приложением, определение как здесь достичь своих целей
- Анализ главной страницы - что на ней должно быть
- Анализ меню
- Анализ фильтров
- Анализ страницы товара
- Рекомендации по улучшению

Наша цель – проверить, насколько эффективно потенциальные пользователи могут воспользоваться приложением, проверить юзабилити-характеристики приложения, качество UI (User Interface - пользовательского интерфейса) и UX (User Experience - опыт использования).

Для кого:
============
Эта юзабилити-экспертиза будет полезна не только владельцам мобильных приложений интернет-магазинов одежды, но также владельцам мобильных приложений интернет-магазинов в других сферах, которые хотят сделать свое приложение максимально удобным для клиентов с одной стороны и максимально продающим с другой.

Процесс:
==========
Вначале мы выясняем какие бизнес-цели стоят перед приложением, на какие кластеры делится целевая аудитория и какие целевые действия ожидаются от каждого кластера ЦА.

Далее мы выясняем все задачи, цели и потребности ЦА и проводим юзабилити-тестирование, описываем все обнаруженные недочеты и проблемы, которые осложняют взаимодействие клиентов с приложением и не позволяют совершать нужные бизнес-действия, и предлагаем пути решения выявленных проблем.

Ключевые слова: юзабилити-аудит, юзабилити-экспертиза, юзабилити сайта, юзабилити-тестирование, юзабилити-сайта, ошибки юзабилити, сайт аудит, оценка качества взаимодействия клиентов с сайтом, ошибки в интерфейсе коммерческого сайта, анализ UI/UX. Продвижение сайта за счет клиентов, повышение конверсии сайта.

Респонденты:
==================
Мая, Москва, 21 год, студентка
Мария, Москва, 23 года студентка
Ксения, Москва, 21 год, студентка
==================

Юзабилити-тестирование — это эксперимент, который ставится с участием реальных пользователей с целью выяснить, насколько ваш продукт (макет, прототип) понятен, прост и удобен для них.

Юзабилити-тестирование позволяет замерить такие характеристики, как количество ошибок, совершаемых пользователями, скорость их работы, достижимость основных целей, скорость обучения при работе с интерфейсом, удовлетворенность и др. Поскольку каждый проект уникален, мы выберем и измерим юзабилити-характеристики, актуальные для вашего проекта, чтобы сделать его максимально успешным.