Como construir uma cidade inteligente e resiliente com tecnologia na zeladoria urbana

Alexandre Modonezi, Secretário da Secretaria Municipal das Subprefeituras de São Paulo, expôs o Projeto Zeladoria Inteligente para Cidades Resilientes, abordando sua implementação desde 2017, que modernizou a gestão urbana alinhada a conceitos de Smart City em São Paulo. A cidade sofria com processos manuais em suas 31 subprefeituras, o que demandava modernização. Nesse contexto, foi criado o Sistema de Gestão de Zeladoria (SGZ), uma plataforma que reconfigurou a interação entre cidadãos e serviços públicos. O SGZ centraliza solicitações urbanas, convertendo-as em ordens de serviço baseadas nas necessidades da população, aumentando a eficiência notavelmente. Destaque para a Operação Tapaburaco, onde o prazo de atendimento caiu de 121 para 10 dias, e no manejo de árvores, de 507 para 55 dias, o que elevou a confiança da população.

Outro ganho importante foi a identificação e monitoramento de pontos de alagamento, utilizando um sistema preditivo com inteligência artificial que analisa dados meteorológicos, permitindo um manejo mais preventivo e eficiente de recursos. O SGZ foi integrado ao projeto Smart Sampa, que aprimora a segurança e a colaboração entre diversos órgãos públicos, como CET, SPTrans, SAMU e Polícias. Esse avanço coloca São Paulo na vanguarda da tecnologia urbana, contribuindo para sua eleição como a terceira cidade mais inteligente e conectada do Brasil no Ranking Connected Smart Cities 2023, liderando em Mobilidade e Acessibilidade.

O ABES SUMMIT 2024, em sua 14ª edição, teve como tema "Ponto de Inflexão: a urgência da nova agenda tecnológica", abordando temas como aceleração da transformação econômica, políticas públicas, agenda ESG e inclusão digital multigeracional. Um dos objetivos foi promover discussões sobre o domínio de tecnologias emergentes para impactar positivamente a sociedade.

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