Запись вебинара «Как перестать терять Гостей и построить систему профилактики конфликтов в Отеле?'

Программа вебинара:

- Основные инструменты эффективной профилактики конфликтов в Отеле.
- Как сформировать правильные ожидания у Гостя?
- Что такое предсказуемый сервис в Отеле?
- Зачем нужны проактивные сотрудники?
- Что такое "бесшовные коммуникации" и как они помогают завоевать лояльность Гостей?

Кто проводит вебинар?
ЮЛИЯ РОМАНЕЕВА
- эксперт по работе с конфликтами и репутацией в сфере гостеприимства, сертифицированный бизнес-тренер,
- практикующий отельер с опытом работы на руководящих позициях в локальных и международных отелях более 7 лет,
- руководитель клиентских служб в сфере услуг, в том числе работа по управлению репутацией и работа со сложными клиентами в сфере продаж элитной недвижимости.

В продолжении бесплатного вебинара был создан тренинг.