O Coronavírus e sua viagem, o que você precisa saber.

[josecarlosmachado]

Temos que passar pra mais gente o que a Latam está fazendo sobre as passagens já compradas, tão me pedindo atestar médico 🤦🏼‍♂️, clínicas fechadas e hospitais lotados aqui. Parabéns Latam. Então pessoal, quem comprou passagens pela latam não consegue reembolso nem crédito para outro destino. Comprem passagens com outras menos com a Latam.

[alexjunke]

Quem quiser remarcar ou reembolso boa sorte!!! Estou na tentativa mais de 15 dias....agora minha viagem é amanhã!!! Uipii...

[thaisamandafernandesbarati]

Um belo descaso com os passageiros!!! No aeroporto de Curitiba não encontra ninguém da latam pra dar satisfação, os voos estão sendo cancelados e não nos avisam!! pessoas que tem 1 semana que estão remarcando a passagem chega na hora não tem ninguém pra dar uma explicação sequer.. Todas outras companhias também estão cancelado alguns voos, mas não fazem esse descaso com os passageiros como vocês fazem, sem nenhum auxilio!!!!

[thiagocamposdeoliveira]

Não respeita ninguem. Não consigo falar em central, e o site coloca que meu destino é o mesmo local que o local de saída. Sem disponibilidade para nenhum dia até o proximo ano. Na pratica, o serviço de remarcação nesses tempos NÃO FUNCIONA. O jeito é esperar a quarentena passar e fazer tudo na loja. Que Deus se compadeça dos dirigentes da latam por tanto descaso num momento como esse.

[phsa_]

Os caras fizeram um vídeo pra falar o que o jornais falam todo santo dia. Duas palavras PARA BÉNS. Podiam fazer um explicando como funciona o reembolso, o cancelamento tão difícil de fazer ou o ganho de crédito para compras futuras.

[sera]

Não é possível se quer realizar a troca de datas.
Estou há dias tentando contato. Para hoje, menos de 48h do vôo, simplesmente não ter como concluir a alteração via site, não ter e-mails respondidos e nem ao menos ter uma linha de contato via telefone, pois que não é possível concluir uma ligação se quer.

Isso seria o que?
Falta de meios técnicos de atendimento ou má fé da empresa?

E o compromisso com os clientes, responsabilidade social, tendo em vista o estado pandemico em que enfrentamos?

Uma empresa que presta serviços internacionais, deveria ao menos ter a grandeza de fornecer qualidade e assistência ao clientes.

Estou extremamente stressada e decepcionada.
Paguei valor inferior a Gol, ano passado, com contratempos consegui alterar no site, de forma rápida e eficaz.

Espero uma providência.

[marilenebortolini]

Como adiar voo latam por cancelamento de evento fevido ao coronavirus.

[raelsoares]

A latam fez eu antecipar minha passagem, paguei a taxa adicional, meu vôo foi marcado pra amanhã ou seja dia 25, então chega no meu email que foi cancelado por conta do corona viros, ok entendo .. só não entendo porque eu tenho que correr atrás de vcs pra vcs me colocar no vôo mais próximo, e aquele chat nunca funciona, e o contato de telefone nunca para de tomar aquela música, estou indignado, vou amanhã no aeroporto e só saiu de lá com meu vôo marcado . #latamnuncamais