¿Qué es un CRM? ¿Cuáles son sus características?

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Sabes de la importancia del servicio al cliente, ahora comprende mejor qué es un CRM , para qué sirve, sus características, tipos de CRM, herramientas y software CRM.

CRM (customer relationship management) o administración de la relación con los clientes es una herramienta poderosa para tu negocio, en este vídeo aprenderás sobre ello.

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